ACHTUNG
So...brandaktuelle Info:
Habe mit meiner Beraterin telefoniert. Die Frau ist einfach klasse und scheint über alles Bescheid zu wissen...nunja, ist ja auch immerhin Teamleiterin da ;)
Also:
Der Fehler liegt im System. Zahlreiche Aufträge wurden fälschlicherweise mit Swiss-Tasta ausgeliefert. Der Fehler liegt wohl nicht bei den Damen am Bestelltelefon, sondern in dem System zwischen der Bestelleingabe und der Produktion.
Sie las dann eine aktuelle Mitteilung von Dell durch:
Falls der Kunde einen Umtausch wünscht, ist dieser kostenfrei durchzuführen.
Meine Beraterin geht davon aus, dass dies im Vor-Ort-Service passieren wird, man also nicht einschicken muss.
Sie schreibt mir morgen früh noch einmal eine Mail, um den Stand der Dinge festzuhalten, nachdem sie mit dem Kundendienst Rücksprache gehalten hat.
Ich hoffe ihr könnt nun wieder ruhig schlafen :D
MfG