G570 Gesichtserkennung streikt

[Lala33]

Hallo,

also das ist zumindest mein Eindruck. Ich habe das Laptop gesperrt, kam nach einiger Zeit wieder und wollte es entsperren. Hab also den Knopf gedrückt und es kam auch der Screen mit der Gesichtserkennung und dem Passwort..hatte ich zumindest gedacht.
Denn das Kästchen fürs Passwort wurde gar nicht erst anngezeigt und die VeriFace-Gesichtserkennung ist nur noch ein schwarzer Kasten..ich komm also überhaupt  nicht rein und kann das Teil auch nicht neu hochfahren :-\

Kann mir da jemand helfen??
Danke :)