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Autor Thema: Schenker XMG Neo 15, Webcam defekt  (Gelesen 488 mal)

P3AC3

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Schenker XMG Neo 15, Webcam defekt
« am: April 07, 2020, 13:40:04 »
Hallo Zusammen

Seit einigen Tagen funktioniert meine eingebaute Webcam nicht mehr, obwohl Sie bis anhin funktioniert hatte. Will ich die Kamera aufrufen kommt die Meldung:
"Es wurde keine Kamera gefunden"
"Fehlercode 0x00F4244 NoCamerasAreAttached"

Die Treiber sind aktuell, alle Updates ebenfalls. Ich kann mir nicht vorstellen wieso die Kamera genau jetzt nicht mehr funktioniert. Ich habe schon diverse Threads zu diesem Problem durchforstet und konnte das Problem nicht lösen.

Ich hoffe jemand kann mir hierbei helfen und danke im Voraus.  ;D :)

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Re: Schenker XMG Neo 15, Webcam defekt
« Antwort #1 am: April 07, 2020, 13:45:13 »
Bitte schau im BIOS-Setup (F2) nach, ob die Webcam "Enabled" ist. Im Zweifel mal BIOS-Reset (Load Setup Defaults) machen und danach nochmal schauen.

VG,
Tom
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P3AC3

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Re: Schenker XMG Neo 15, Webcam defekt
« Antwort #2 am: April 09, 2020, 12:20:57 »
Hallo Tom und danke dir für deine Antwort.
Im BIOS-Setup konnte ich die Webcam nicht finden, weshalb ich die Setup Defaults geladen habe. Nach wie vor funktioniert die Webcam nicht...

LG

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Re: Schenker XMG Neo 15, Webcam defekt
« Antwort #3 am: April 09, 2020, 14:43:44 »
Ich bin mir ziemlich sicher, dass da eine Webcam-Option im BIOS sein müsste. Siehe Screenshot.

Bitte aktualisiere dein BIOS mal. Dazu brauchen wir zunächst deine exakte Product ID vom Typenschild auf der Unterseite. Anleitung siehe hier:

https://download.schenker-tech.de/package/bios-update-via-efi-shell/

VG,
Tom
« Letzte Änderung: April 09, 2020, 15:48:51 von XMG Community »
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P3AC3

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Re: Schenker XMG Neo 15, Webcam defekt
« Antwort #4 am: April 09, 2020, 19:30:33 »
Die Webcam wird tatsächlich nicht im BIOS angezeigt.
Das BIOS habe ich versucht nach Anleitung zu aktualisieren, scheint schon aktuell zu sein.

(Wurde wahrscheinlich bei der Reparatur letzten Sommer schon gemacht)

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Re: Schenker XMG Neo 15, Webcam defekt
« Antwort #5 am: April 15, 2020, 18:38:30 »
Du hast das XMG NEO 15 mit GTX 1060, oder? Stimmt, da sah das BIOS noch ein bißchen rudimentärer aus.

Es kann nun durchaus ein Hardware-Problem vorliegen - z.Bsp. eine Problem mit der Kabelverbindung zwischen Mainboard und Webcam. Dieses Kabel lässt sich leider aus Benutzersicht nicht leicht erreichen. Falls du noch Garantie hast, kannst du dich an [email protected] melden. Alternativ wäre es vielleicht an der Zeit, über eine Clip-on-Webcam nachzudenken. Die hat dann vermutlich auch eine bessere Bildqualität... :/

VG,
Tom
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Re: Schenker XMG Neo 15, Webcam defekt
« Antwort #6 am: April 29, 2020, 14:59:28 »
Herzlichen Dank für deine Antwort. Ich werde mich mal beim Support erkundigen.

Herzlichen Dank für diene Hilfe!

 

 
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