Der "Ich sitz vor der Dell Homepage und warte auf Statusänderungen" Thread

[frscheu]

jetzt kommt bewegung rein da besteht ja noch hoffnung das das NB diese Woche noch kommt

Ort Datum Ortszeit BeschreibungWas ist das?
RICANY U PRAHY, CZ  28.04.2010 12:30 ABFAHRTSSCAN 
28.04.2010 5:02 HERKUNFTSSCAN 
NURNBERG, DE  22.04.2010 11:59 SENDER HAT SENDUNG NACH LETZTER ABHOLZEIT FÜR GEWÜNSCHTEN SERVICE AN UPS ÜBERGEBEN. 1 TAG VERSPÄTUNG IST WAHRSCHEINLICH / AN DIE EINRICHTUNG AM BESTIMMUNGSORT WEITERGELEITET 
SHANGHAI, CN  19.04.2010 21:22 UNERWARTETES EREIGNIS AUSSERHALB UPS KONTROLLE 
19.04.2010 16:51 SCHLECHTE WETTERBEDINGUNGEN 
19.04.2010 16:45 AGENT-ABHOLUNG, UNTERWEGS ZU UPS-EINRICHTUNG 
19.04.2010 16:43 AGENT-ABHOLUNG, UNTERWEGS ZU UPS-EINRICHTUNG 
CZ  21.04.2010 2:42 RECHNUNGSINFORMATIONEN ERHALTEN 

Von UPS zur Verfügung gestellte Statusabfrageergebnisse:  28.04.2010 7:59  ET

[Bytewars]

SHANGHAI, CN  26.04.2010 16:33 UNERWARTETES EREIGNIS AUSSERHALB UPS KONTROLLE 
26.04.2010 16:22 AGENT-ABHOLUNG, UNTERWEGS ZU UPS-EINRICHTUNG 
26.04.2010 16:15 AGENT-ABHOLUNG, UNTERWEGS ZU UPS-EINRICHTUNG 
NL  28.04.2010 2:43 RECHNUNGSINFORMATIONEN ERHALTEN 

Von UPS zur Verfügung gestellte Statusabfrageergebnisse:  28.04.2010 8:12  ET


hmm naja wenigstens langweilt sich mein alienware m15 nicht alleine im container  :)
hätte ich mal das von media markt genommen aber nein man kann das ja im netz mit mehr leistung kaufen,tja das hab ich jetzt davon.

[GambitNC]

 ;D

Hoffnung für alle, deren Gerät am 19. April das "unerwartete Ereignis" hatte! Meins ist vor zwei Stunden bei mir angekommen:

SCHWETZINGEN, DE    28.04.2010   12:17   ZUGESTELLT
   28.04.2010   5:06   WIRD ZUGESTELLT
   28.04.2010   4:39   ANKUNFTSSCAN
FRANKFURT, DE    28.04.2010   0:30   ABFAHRTSSCAN
FRANKFURT, DE    27.04.2010   17:44   HERKUNFTSSCAN
SHANGHAI, CN    19.04.2010   21:25   UNERWARTETES EREIGNIS AUSSERHALB UPS KONTROLLE
   19.04.2010   17:07   SCHLECHTE WETTERBEDINGUNGEN
   19.04.2010   16:59   AGENT-ABHOLUNG, UNTERWEGS ZU UPS-EINRICHTUNG
   19.04.2010   16:56   AGENT-ABHOLUNG, UNTERWEGS ZU UPS-EINRICHTUNG
DE    20.04.2010   2:41   RECHNUNGSINFORMATIONEN ERHALTEN


Von UPS zur Verfügung gestellte Statusabfrageergebnisse:  28.04.2010 8:33  ET

[Tolotos]

;D

Hoffnung für alle, deren Gerät am 19. April das "unerwartete Ereignis" hatte! Meins ist vor zwei Stunden bei mir angekommen:

SCHWETZINGEN, DE    28.04.2010   12:17   ZUGESTELLT
   28.04.2010   5:06   WIRD ZUGESTELLT
   28.04.2010   4:39   ANKUNFTSSCAN
FRANKFURT, DE    28.04.2010   0:30   ABFAHRTSSCAN
FRANKFURT, DE    27.04.2010   17:44   HERKUNFTSSCAN
SHANGHAI, CN    19.04.2010   21:25   UNERWARTETES EREIGNIS AUSSERHALB UPS KONTROLLE
   19.04.2010   17:07   SCHLECHTE WETTERBEDINGUNGEN
   19.04.2010   16:59   AGENT-ABHOLUNG, UNTERWEGS ZU UPS-EINRICHTUNG
   19.04.2010   16:56   AGENT-ABHOLUNG, UNTERWEGS ZU UPS-EINRICHTUNG
DE    20.04.2010   2:41   RECHNUNGSINFORMATIONEN ERHALTEN


Von UPS zur Verfügung gestellte Statusabfrageergebnisse:  28.04.2010 8:33  ET

Wann hat sich denn bei dir der Status geändert, bzw wann hast du Bewegung bei UPS erkennen können? Oder ist es ohne Statusänderung von UPS bei dir angekommen?

[Ingomae]

Auch bei mir hat das warten ein Ende. Das NB ist zwar noch nicht zugestellt aber auf dem Weg dahin. Bei mir hat sich die Statusanzeige wohl im Laufe der Nacht abgeändert. Status Zustellung dann heute morgen.

Hier noch die Übersicht:
GERSTHOFEN, DE    28.04.2010   6:58   WIRD ZUGESTELLT
   28.04.2010   6:01   ANKUNFTSSCAN
DITZINGEN, DE    28.04.2010   2:46   ABFAHRTSSCAN
   28.04.2010   1:04   ANKUNFTSSCAN
FRANKFURT, DE    27.04.2010   22:16   ABFAHRTSSCAN
   27.04.2010   19:20   HERKUNFTSSCAN
SHANGHAI, CN    19.04.2010   21:21   UNERWARTETES EREIGNIS AUSSERHALB UPS KONTROLLE
   19.04.2010   16:50   SCHLECHTE WETTERBEDINGUNGEN
   19.04.2010   16:44   AGENT-ABHOLUNG, UNTERWEGS ZU UPS-EINRICHTUNG
   19.04.2010   16:41   AGENT-ABHOLUNG, UNTERWEGS ZU UPS-EINRICHTUNG
DE    19.04.2010   2:40   RECHNUNGSINFORMATIONEN ERHALTEN

So wie es aussieht sind die NB vom 19. unterwegs.... ENDLICH!!!

Drücke dem Rest der 19er Fraktion die Daumen. Den anderen natürlich auch.

[Geier]

Tach,

hier mal etwas Licht im Dunkeln von seitens Dell:

Sehr geehrter Herr XXX,

ich danke Ihnen für Ihr Schreiben.

Diese Pakete befinden sich zur Zeit in dem Center in Shanghai. Die UPS muss warten, biss der Flugtransport fähig ist diese nach Europa einzufliegen. Der normale Flugverkehr kehrt langsam wieder zurück, wobei zu beachten ist, dass Priorität medizinische und militärische Flüge haben, danach Passagierflüge und letztens Transportflüge. Wir haben leider keine weiteren Informationen, weil diese Pakete noch nicht physisch an UPS übergegeben wurden. Die Bestellungen werden der Rheie nach verarbeitet, wenn die UPS Deutschland die Pakete erhalten hat, wird auch der genaue Liefertermin sichtbar. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüssen

Michal Saradin
Dell Kundendienst
DELL GmbH,
Main Airport Center
Unterschweinstiege 10
60549 Frankfurt am Main
Hotline DE: 069-9792-7350
Hotline AT: 0820-2405-3014
Fax +49 (0) 69-34824-8859

[Stephan1908]

Hoffentlich kommt jetzt mal endlich was ins Rollen. Ich bin warte zwar noch nicht so lange wie die Betroffenen vom 19. April aber trotzdem wird man so langsam ungeduldig. Jedenfalls ist meine Alienware Tasche schon angekommen. Die hab ich aber nicht von Dell...

SHANGHAI, CN    26.04.2010   16:33   UNERWARTETES EREIGNIS AUSSERHALB UPS KONTROLLE
                   26.04.2010   16:22   AGENT-ABHOLUNG, UNTERWEGS ZU UPS-EINRICHTUNG
                   26.04.2010              16:15   AGENT-ABHOLUNG, UNTERWEGS ZU UPS-EINRICHTUNG
NL                    28.04.2010     2:43   RECHNUNGSINFORMATIONEN ERHALTEN


Alienware M15x

[Stephan1908]

 >:(

Ärgerlich finde ich vor allem, daß die Geräte in Shanghai auf Halde stehen, während die Garantiezeit schon fleißig tickt.

[GambitNC]

Wann hat sich denn bei dir der Status geändert, bzw wann hast du Bewegung bei UPS erkennen können? Oder ist es ohne Statusänderung von UPS bei dir angekommen?

Mitten in der letzten Nacht ist es umgesprungen.

[Tolotos]

Ich habe gerade erfahren, dass DELL mir kulanterweise eine Entschädigung in Höhe von 72 Euro gutschreibt, sobald meine Bestellung eintrifft.

Wahrscheinlich sind die Entschädigungssummen unterschiedlich zu berechnen aber möglich diese zu bekommen scheint es zu sein.

Ausserdem wurde mich versichert, dass meine Lieferung spätestens 5 Tage nach dem vorraussichtlichen Lieferdatum eintreffen werde. Diese Information hätte man von der Produktion aus Shanghai.

Warum zum Teil später abgeschickte Bestellungen früher eintreffen, bzw. bearbeitet würden konnte man mir weder bestätigen noch glauben.

Mein letzter Status :

SHANGHAI, CN  19.04.2010 21:12 UNERWARTETES EREIGNIS AUSSERHALB UPS KONTROLLE  
Von UPS zur Verfügung gestellte Statusabfrageergebnisse:  28.04.2010 10:16  ET

[Geier]

Ich habe gerade erfahren, dass DELL mir kulanterweise eine Entschädigung in Höhe von 72 Euro gutschreibt, sobald meine Bestellung eintrifft.

Wahrscheinlich sind die Entschädigungssummen unterschiedlich zu berechnen aber möglich diese zu bekommen scheint es zu sein.

Ausserdem wurde mich versichert, dass meine Lieferung spätestens 5 Tage nach dem vorraussichtlichen Lieferdatum eintreffen werde. Diese Information hätte man von der Produktion aus Shanghai.

Warum zum Teil später abgeschickte Bestellungen früher eintreffen, bzw. bearbeitet würden konnte man mir weder bestätigen noch glauben.

Mein letzter Status :

SHANGHAI, CN  19.04.2010 21:12 UNERWARTETES EREIGNIS AUSSERHALB UPS KONTROLLE  
Von UPS zur Verfügung gestellte Statusabfrageergebnisse:  28.04.2010 10:16  ET

Das ist aber wirklich kullant ! als ich meine Auftragsbestätigung bekommen hab, wurde mir ein Liefertermin Ende Mai genannt. Daß das NB jetzt schon früher fertiggestellt wurde und bereits als versendet markiert ist, freut mich natürlich, hab aber keine Möglichkeit an eine Gutschrift ranzukommen. Immerhin ist bis zum ursprünglich genannten Liefertermin noch jede Menge Zeit.
Wie  ist das bei euch ? was für Liefertermine wurden euch mitgeteilt ?

so long

[Tolotos]

Das ist aber wirklich kullant ! als ich meine Auftragsbestätigung bekommen hab, wurde mir ein Liefertermin Ende Mai genannt. Daß das NB jetzt schon früher fertiggestellt wurde und bereits als versendet markiert ist, freut mich natürlich, hab aber keine Möglichkeit an eine Gutschrift ranzukommen. Immerhin ist bis zum ursprünglich genannten Liefertermin noch jede Menge Zeit.
Wie  ist das bei euch ? was für Liefertermine wurden euch mitgeteilt ?

so long

Mein vorraussichtlicher Liefertermin ist der 27.04.2010 gewesen. Aber man sagte mir am 29.03., dass ich normalerweise viel früher damit rechnen könne. Dass der Vulkanausbruch dazwischen kam war natürlich doof. Bei den Lieferzeiten steht auf der Dell Seite:

10-15 Tage für Standardmodelle
20-25 Tage für Individuell angepasste Modelle

Ich würde einfach mal nachfragen wie es mit einer Entschädigung aussieht. Bei mir hat die Dame am Telefon kurz eine Rechnung am PC angestellt (habs tippen gehört) und mir prompt die Summe genannt.

Wenn deine Bestellung genauso Überfällig ist wie meins wird es denke ich ohne Probleme gehen - ist aber bestimmt von der Dauer der Verspätung und dem Preis den du gezahlt hast abhängig.

Ich habe ja ein relativ teures M15x von Alienware bestellt. Ob DELL das so anhabt weiss ich natürlich nicht. Es gibt ja für Alienware Kunden eine extra Abteilung und bessere Serviceleistungen.

[Bytewars]

>:(

Ärgerlich finde ich vor allem, daß die Geräte in Shanghai auf Halde stehen, während die Garantiezeit schon fleißig tickt.

deine garantie tickt erst los wenn du das packet angenommen hast  :)

[Tolotos]

>:(

Ärgerlich finde ich vor allem, daß die Geräte in Shanghai auf Halde stehen, während die Garantiezeit schon fleißig tickt.

deine garantie tickt erst los wenn du das packet angenommen hast  :)

Laut DELL Technik-Abteilung sieht es so aus, dass dir ein Kulanzzeitraum von bis zu 14 Tagen eingeräumt wird, wenn deine Garantiezeit schon läuft während du noch auf die Ware wartest. Allerdings könne man sich trotzdem immer auf den Lieferzeitpunkt beziehen wenn es mal knapp vor dem Ablauf der Garantie zu Problemen kommen kann.

Also immer eine Lieferungskopie aufbewahren, damit man diese im Zweifel bei DELL vorlegen kann.

[Jensw]

Mein vorraussichtlicher Liefertermin ist der 27.04.2010 gewesen. Aber man sagte mir am 29.03., dass ich normalerweise viel früher damit rechnen könne. Dass der Vulkanausbruch dazwischen kam war natürlich doof. Bei den Lieferzeiten steht auf der Dell Seite:

10-15 Tage für Standardmodelle
20-25 Tage für Individuell angepasste Modelle

Ich würde einfach mal nachfragen wie es mit einer Entschädigung aussieht. Bei mir hat die Dame am Telefon kurz eine Rechnung am PC angestellt (habs tippen gehört) und mir prompt die Summe genannt.

Wenn deine Bestellung genauso Überfällig ist wie meins wird es denke ich ohne Probleme gehen - ist aber bestimmt von der Dauer der Verspätung und dem Preis den du gezahlt hast abhängig.

Ich habe ja ein relativ teures M15x von Alienware bestellt. Ob DELL das so anhabt weiss ich natürlich nicht. Es gibt ja für Alienware Kunden eine extra Abteilung und bessere Serviceleistungen.

Bei Dir wurde ja damit auch der Liefertermin überschritten, was bei den meisten hier nicht der Fall sein dürfte (bei mir wurde er zum Beispiel trotz Vulkan-Verzögerung deutlich unterschritten). Ich denke wenn der in der Auftragsbestätigung genannte Termin nicht überschritten ist wird sich Dell da (wohl zurecht) preislich auch kaum bewegen und mit dem Alienware hast Du natürlich auch ein ziemlich hochpreisiges Gerät geordert.

Viele Grüße
Jens