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Schenker Business Key 15 Ubuntu 18.04 Problem ACPI + Netzwerkkarte + WLAN Karte

Started by andreas_rath, October 13, 2018, 10:55:53

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andreas_rath

Hallo Ubuntu-Experten,

wir haben 4 neue Schenker Business Key 15 mit folgender Konfiguration gekauft und haben Probleme mit ACPI und der Netzwerkkarte + Wlankarte unter Ubuntu 18.04 mit Linux Kernel 4.18.12 inkl. aller Updates über apt-get update && apt-get upgrade. Neuer Kernel mit ukuu installiert.

Die Installation von Ubuntu 18.04, den NVIDIA Drivern läuft mit dem Kernel Parameter "acpi=off" einwandfrei. Sobald wir "acpi=on" wieder setzen kommt es zu keiner Internetverbeindung mehr auf WLAN und über die Netzwerkkarte.

DMESG zeigt richtig die Erkennung der NVIDIA Grafikkarte mit Driver 396, die Netzwerkkarte und die WLAN Karte. Problem ist, dass keine Internetverbindung hergestellt werden kann. Es werden sogar die verfügbaren WLAN Netzwerke richtig angezeigt, aber jegliche Verbindungsversuche schlagen fehl. Auch beim Einstecken eines Ethernetkabels bekommen wir keine IP Adresse zugewiesen (keine Verbindung).

Sobald wir Ubuntu mit "acpi=off" starten, können sowohl die Netwerkkarte und die WLAN-Karte eine Internetverbindung herstellen. Nur der NVIDIA driver wird nicht mehr geladen und es können keine externen Monitore betrieben werden.

Habt ihr eine Idee wie man das Problem lösen kann?

Laptop Konfiguration:
SCHENKER KEY 15 (ID: SKE15M18)
• 15.6" Ultra HD IPS | non-glare
• NVIDIA GeForce GTX 1070 Max-Q | 8 GB GDDR5
• Intel Core i7-8750H | 2,2 - 4,1 GHz | 6 Kerne / 12 Threads | 9 MB Cache | 45 Watt
• 32 GB (2x16) DDR4 RAM Samsung | 2666 MHz
• 512 GB M.2 Samsung 970 PRO | PCIe 3.0 x4 | NVMe
• Intel Dual Band Wireless-AC 9560 | inkl. Bluetooth 5.0
• Metallgehäuse mit EIGEN-Logo (ID: SKE15M18)

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Beste Grüße,
Andreas

XMG Community

Hallo Andreas,

leider können wir nicht auf Anhieb weiterhelfen.

Die Kollegen aus der Linux-Ecke haben vorgeschlagen den folgenden Startparameter auszuprobieren:
"acpi_osi=" "acpi_osi="Linux"

Weiterhin steht ein speziell angepastes BIOS für den Linux Betrieb zur Verfügung. Auch dieses könnte evtl. weiterhelfen. Hierfür müsste bitte per E-Mail mit und Kontakt aufgenommen werden.

Grüße
XMG|Thomas

Schenker Technologies GmbH
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Mo-Fr 8-18 | Sa 9-14 // Tel.: +49 341 246704-0

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