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Displayproblem XMG Neo 15 - Flackern und Helligkeitsverlust

Started by boule, June 12, 2021, 14:51:26

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boule

Moin,
tschuldigung daß ich mich einfach so in ein Forum drängele ohne lange Vorstellung aber ein Problem mit meinem Laptop hat mich sehr an einen Thread hier im Forum erinnert

notebookchat.com/index.php?PHPSESSID=6e50c81a9a0ecdc3c328366e61c3e409&topic=110356.msg404035#msg404035
(Tschuldigung für copy&paste, darf keine Links einstellen)

In Kurzform: XMG NEO 15 im Oktober 2019 erworben. Aktuell im Betrieb plötzlich ein Helligkeitsverlust im Display aufgetreten. Seitdem kann die Helligkeit nicht mehr über 50% des Maximums geregelt werden und es tritt immer wieder ein Flackern auf.

Grafiktreiber sind manuell aktualisiert, Win 10 Update auch einmal drüber........ aber das Problem persistiert.
Ausstatungsvariante E19bfs

Gibt es einen schnellen und sicheren Weg festzustellen, ob das im verlinkten Thread beschriebene Hardwareproblem bei dem Laptop möglicherweise die Ursache ist?

Danke für die sachdienlichen Hinweise!

boule

Hallo,
danke für das rege Interesse am Betrachten, auch wenn mir keiner weiterhelfen konnte. Ich hatte übers Wochenende Zeit und am Montag hat mir der telefonische Support von Schenker per Ferndiagnose den Verdacht auf den beschriebenen Hardwarefehler bestätigt und um Einsendung der Rechnung per email gebeten. Heute bekomme ich diese Antwort:

Quotevielen Dank für Ihre Anfrage.

In dem Fall wenden Sie sich bitte an __(den Verkäufer)___, wir geben auf als B-Ware verkaufte Artikel keine Garantie.

Das bein einem zuvor vollmundigen Versprechen, Geräte mit diesem Fehler außerhalb der Garantie auf Kulanz zu reparieren. Dann also mit dem Verkäufer als Zwischenlösung um den Versandprozess zu verlängern? Das nenne ich einfach mal kundenorientiert.

XMG Community

Hallo boule,

ich werde dich per PM nach Ticket- und Seriennummer fragen.

VG,
Tom
Schenker Technologies GmbH
// Firmenaccount für PR & Communitypflege
Technical Support
Mo-Fr 8-18 | Sa 9-14 // Tel.: +49 341 246704-0

Steveg

Ich habe das selbe Problem bei meinem XMG 15 Neo, was kann ich tun?
Gruß!

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