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Hersteller => bestware (XMG + SCHENKER) => Topic started by: MonsieurD on June 27, 2017, 14:19:08

Title: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: MonsieurD on June 27, 2017, 14:19:08
Hallo zusammen!

Es ist ja jetzt herausgekommen dass Skylake und Kaby Lake CPUs einen Bug im Microcode haben der durch ein BIOS Update gefixt werden muss. Heise Link (https://www.heise.de/newsticker/meldung/Bug-in-aktuellen-Intel-Prozessoren-macht-die-Runde-3755660.html)

Wann wird es voraussichtlich dieses BIOS Update fürs P507 geben?
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on June 27, 2017, 15:53:41
Hallo MonsieurD,

wir sind dabei zu klären wie das Microcode-Update eingespielt werden kann, ob dafür zwingend ein BIOS-Update notwendig ist oder evtl. sogar ein Windows-Update ausreicht.

Zu den Zeitpunkten wann entsprechende Updates zur Verfügung stehen können wir zum jetzigen Stand noch nicht informieren.

Da der Fehler unter Alltagsszenarien zu 99,9999999% (von mir geschätzt ;) ) nicht auftreten wird ist aktuell aber keine Panik zu schieben. Wir melden uns sobald es Neuigkeiten zu dem Thema gibt.

Grüße,
XMG|Thomas
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: MonsieurD on June 27, 2017, 17:53:40
Soweit ich gelesen habe ist der Microcode ab BA bzw B9 gefixt. Laut HW Info ist meiner auf dem Stand 8A. Wäre also betroffen.

Ich habe allerdings noch kein BIOS Update gemacht seit ich das Gerät habe.
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on June 28, 2017, 09:23:00
Hallo MonsieurD,

wie sagt man so doch so schön: "Never touch a running system" ;)

Hast du denn ein XMG P507 mit Skylake oder ein XMG P507 (2017) mit Kaby Lake?

Grüße,
XMG|Thomas
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Glzmo on June 28, 2017, 09:55:27
Ich würde mich auch für das Microcode Update für meinen Intel Core i7 7700K Kaby Lake Prozessor im XMG U727 2017 (Immer noch die mit dem System ausgelieferte BIOS Version 1.05.05  with KBC/EC Firmware Revision 1.05.02 and ME FW 11.6.10.1196, scheint laut mysn Treiber Seite immer noch die neueste zu sein) with interessieren.
Meine CPU Microcode Update Revision ist 48 (laut HWInfo).

Quote from: Schenker Notebooks on June 27, 2017, 15:53:41
Hallo MonsieurD,

wir sind dabei zu klären wie das Microcode-Update eingespielt werden kann, ob dafür zwingend ein BIOS-Update notwendig ist oder evtl. sogar ein Windows-Update ausreicht.

Zu den Zeitpunkten wann entsprechende Updates zur Verfügung stehen können wir zum jetzigen Stand noch nicht informieren.

Da der Fehler unter Alltagsszenarien zu 99,9999999% (von mir geschätzt ;) ) nicht auftreten wird ist aktuell aber keine Panik zu schieben. Wir melden uns sobald es Neuigkeiten zu dem Thema gibt.

Grüße,
XMG|Thomas
Ein Windows Update kann zumindest während der Laufzeit von Windows den CPU Microcode mittels Treiber "Upgedated" halten.

Alternativ kann man wohl theoretisch auch ein Microcode Update mittels VMware CPU Microcode Update Driver (praktisch wird dadurch der Linux Microcode Treiber fürs Windows Betriebssystem "emuliert" geladen, siehe diesen Link (http://forum.notebookreview.com/threads/how-to-update-microcode-from-windows.787152/)) bei jedem Betriebssystemstart laden, jedoch ist das wohl nicht allzu einfach und nur fortgeschrittenen Benutzern zu empfehlen und ich weiss auch nicht, wo ich die Dateien für meine CPU bekommen könnte.

Um es aber wirklich 100% zu installieren und sicher zu gehen, dass es nicht zu Datenverlust/Korruption, crashes und anderen Dingen beim/vor dem Betriebsystemstart, bei der Installation des Betriebssystems, vor dem Betriebssystemsupdate etc. führt benötigt man wohl ein BIOS Update.

Auf Lange Sicht ist jedenfalls ein BIOS Update nötig, als temorären Schnellfix könnte man vielleicht einen Treiber/Windows Update oder ähnliches zur Verfügung stellen.

Selbst wenn die Fehlerrate sehr gering sein sollte, kann sie wenn man Pech hat dennoch zu Problemen führen, weshalb sowas schnellstmöglich gepatcht gehört, vor allem bei Systemen wie dem U727 2017 wo man leider das Hyperthreading im BIOS nicht temporär als Workaround abschalten kann (bitte unbedingt im nächsten BIOS Update auch Optionen zum Aus/Einschalten des Hyperthreading, Virtualization, Execute Disable Bit, etc. einbauen, diese Dinge können es dem Benutzer enorm erleichtern in solchen Fällen Troubleshooting zu betreiben bzw. für Workarounds zu verwenden bis es ein neues Microcode Update gibt!).

Bei einem 2016er bzw. 2017er Gerät würde ich als Kunde jedenfalls schon erwarten, dass solch kritischen Bugs mittels BIOS Update noch einige Jahre lang ohne grosse Verzögerung gepatcht werden.
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Balenty on June 28, 2017, 13:51:39
Guten Tag,
ich kann mich da dem Vorgänger Glzmo nur anschließen.

Ich besitze ein XMG P707 2017 mit einem Kaby Lake Revision 48.
Das Gerät wurde vor ungefähr 2 Monaten erworben und ich möchte an den Hersteller appellieren angemessenen Support ihren Kunden zu bieten.

Es sind in der Laufzeit von Windows 10 (nach letztem neuinstallieren) eine geringe Anzahl an Bluescreen Fehlern aufgetaucht, allerdings kann ich (natürlich) nicht bestimmen wodurch diese genau entstanden sind.
Doch das ein Touchpad Treiber (TPsyn.sys) ein Bluescreen verursachen kann war mir nie bewusst - hier würde ich spekulieren das es ggf. in Abhängigkeit mit diesem Prozessor Fehler sein kann.

"Kleine" Ansammlung an Nachrichten:
http://www.chip.de/artikel/Fataler-Bug-in-Intel-Prozessoren-Alle-Skylake-und-Kaby-Lake-betroffen_117637946.html
http://www.gamestar.de/artikel/intel-skylake-und-kaby-lake-hyper-threading-mit-gefaehrlichem-fehlverhalten,3316236.html
https://www.heise.de/newsticker/meldung/Bug-in-aktuellen-Intel-Prozessoren-macht-die-Runde-3755660.html
https://www.notebookcheck.com/Intel-Skylake-und-Kaby-Lake-CPUs-mit-Hyperthreading-rechnen-manchmal-falsch.230246.0.html
http://www.pcgameshardware.de/Skylake-X-Codename-266252/News/Intel-Kaby-Lake-Hyper-Threading-Bug-Absturz-1231534/
https://www.golem.de/news/skylake-und-kaby-lake-debian-warnt-vor-alptraum-bug-in-intel-cpus-1706-128582.html
http://www.silicon.de/41651705/intel-prozessoren-machen-probleme/?inf_by=59539507681db8956e8b4d26

Der Fehler (seitens Intel) ist existent - er kann rekonstruiert werden und es existiert ein Patch seitens Intel - doch an der Stelle kann er nur effektiv an den Endnutzer ausgeteilt werden in Zusammenarbeit mit den Herstellern welche ein UEFI Update rausbringen sollten.

Also ich erwarte das es kein zu viel erwarteter Support ist einen bereits existierenden Patch auszuteilen.
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: MoniseurD on June 28, 2017, 15:42:00
@Schenker: Mein Notebook hat einen i7-6700hq Skylake und die GTX1070. Unten drunter steht der Produktcode P650RS-G falls das zur genauen Bestimmung hilft.

@Balenty: Das hatte ich auch. Hab das P507 seit ca. 4 Monaten und seit dem 2 Bluescreens. Beide mit dem Touchpadtreiber als Verursacher. Allerdings heißt die Datei SynTP.sys aber ich denke wir meinen das Gleiche. Hab mir da bisher nix bei gedacht. Mein 2 Jahre altes P505 hatte allerdings bisher keinen Bluescreen. (Außer wenn die Nvidia zu starkt übertaktet war durch den Nvidiatreiber)
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on June 29, 2017, 07:55:19
Hallo auch an Glzmo und Balenty,

keine Angst, wir nehmen das Problem nicht auf die leichte Schulter und sind hinter den Kulissen natürlich mit allen Stellen in Kontakt.
Ein Kollege welcher aktuell in Taiwan ist hat sofort nach den ersten News bei unseren Partner das Problem angesprochen und Lösungsschritte besprochen. Wie ihr mit Sicherheit wisst entwickeln wir das BIOS nicht selbst, sondern sind auf die Zuarbeit unserer Partner angewiesen.

Auch Abstürze die in Verbindung mit dem Touchpadtreiber stehen sind zu 99,99999999% (meine Schätzung) nicht auf den jetzt bekanntgewordenen Bug zurückzuführen.

@Balenty: Solltest du anhaltend Probleme mit Abstürzen haben würde ich empfehlen unseren Support per PM oder E-Mail ([email protected]) nähere Informationen zu übermitteln, damit wir das Problem gemeinsam aufspüren und beheben können.


Abschließend: Sobald es neue Informationen gibt werden wir diese natürlich hier veröffentlichen.


Grüße,
XMG|Thomas
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on July 03, 2017, 11:09:53
Hallo zusammen,

eine kurze Information für euch.
Ende Juli bekomme ich für die ersten Modelle, dass BIOS mit dem Microcode Update.
So das ich Anfang August, die ersten Modelle ausrollen kann.

Nagelt mich bitte nicht auf ein genaues Datum fest, dies kann ich im Moment leider nicht nennen.

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Glzmo on July 03, 2017, 16:12:56
Quote from: Schenker Notebooks on July 03, 2017, 11:09:53
Hallo zusammen,

eine kurze Information für euch.
Ende Juli bekomme ich für die ersten Modelle, dass BIOS mit dem Microcode Update.
So das ich Anfang August, die ersten Modelle ausrollen kann.

Nagelt mich bitte nicht auf ein genaues Datum fest, dies kann ich im Moment leider nicht nennen.

XMG|Alexander
Super, danke für die Information. Hoffentlich ist mein U727 2017 auch dabei. :)
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: WolfgangN-63 on July 12, 2017, 14:31:15
Quote from: Schenker Notebooks on July 03, 2017, 11:09:53
Hallo zusammen,

eine kurze Information für euch.
Ende Juli bekomme ich für die ersten Modelle, dass BIOS mit dem Microcode Update.
So das ich Anfang August, die ersten Modelle ausrollen kann.

Nagelt mich bitte nicht auf ein genaues Datum fest, dies kann ich im Moment leider nicht nennen.

XMG|Alexander

Hallo Alexander,

ich scheine ebenfalls betroffen zu sein:
Processor Name:   Intel Core i7-7820HK
Original Processor Frequency:   2900.0 MHz
Original Processor Frequency [MHz]:   2900

CPU ID:   000906E9
CPU Brand Name:   Intel(R) Core(TM) i7-7820HK CPU @ 2.90GHz
CPU Vendor:   GenuineIntel
CPU Stepping:   B0
CPU Code Name:   Kaby Lake-H

Ich abonniere mir diesen Thread. Gibst Du hier Bescheid, wenn ein entsprechend aktualisiertes BIOS zur Verfügung steht?
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on July 27, 2017, 16:02:30
Moin zusammen,

unser Schenker DTR 17, SLIM 14/15 haben das BIOS Update mit dem Microcode Update erhalten.
Des weiteren ist für das XMG U717, auch das Microcode Update verfügbar.

https://www.mysn.de/secure/userarea/download.asp

Weitere folgen die nächsten Tage/Wochen.

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: WolfgangN-63 on July 27, 2017, 16:56:09
Hallo Alexander,

vielen Dank!
Das Thema bleibt bei mir "unter Beobachtung".
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Glzmo on July 28, 2017, 15:12:03
Quote from: Schenker Notebooks on July 27, 2017, 16:02:30
Moin zusammen,

unser Schenker DTR 17, SLIM 14/15 haben das BIOS Update mit dem Microcode Update erhalten.
Des weiteren ist für das XMG U717, auch das Microcode Update verfügbar.

https://www.mysn.de/secure/userarea/download.asp (https://www.mysn.de/secure/userarea/download.asp)

Weitere folgen die nächsten Tage/Wochen.

XMG|Alexander
Schön. Ich hoffe das Update fürs Flagschiff U727 2017 kommt als Nächstes. :)
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on August 08, 2017, 13:22:26
Moin zusammen,

ich habe heute folgende hoch geschoben.

SLIM 13, SLIM 14, SLIM 15 N751BU, COMPACT 15, COMPACT 17, DTR15
P507 2017, P707 2017, P407, U727 2017, U507

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Iregart on August 08, 2017, 14:16:42
Vielen Dank!
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Glzmo on August 08, 2017, 20:48:26
Quote from: Schenker Notebooks on August 08, 2017, 13:22:26
Moin zusammen,

ich habe heute folgende hoch geschoben.

SLIM 13, SLIM 14, SLIM 15 N751BU, COMPACT 15, COMPACT 17, DTR15
P507 2017, P707 2017, P407, U727 2017, U507

XMG|Alexander
Recht herzlichen Dank! Jetzt kann ich endlich meinen U727 2017 Laptop mit neuer Microcode revision 5E auf der 7700K CPU beruhigt weiterverwenden. :)
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Iregart on August 09, 2017, 21:36:26
Hallo alle zusammen,

ich habe mich heute hingesetzt und wollte das BIOS-Update machen. Leider passt die Anleitung in den FAQs nicht zu dem Inhalt der BIOS-Zip des P507 2017 mit GTX 1070. Es gibt keine flash.bat und keine flashme.bat und auch keine meset.exe. Welche Datei muss ich nun ausführen, um das Update unter DOS zu machen?

Das EC scheint zu passen. Ich traue mich aber nicht das ohne das BIOS-Update zu machen.

Ich vermisse die gute alte README.txt in den Zips mit Instruktionen.

Grüsse,
Iregart
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on August 10, 2017, 08:03:33
Guten Morgen Iregart,

wir haben unter Anleitungen, eine EFI Flash Anleitung.
https://www.mysn.de/driver/4_Anleitungen/Anleitung%20BIOS_EC%20EFI.pdf
Hoffe das hilft dir weiter?

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Glzmo on August 10, 2017, 08:38:51

Quote from: Iregart on August 09, 2017, 21:36:26
Hallo alle zusammen,

ich habe mich heute hingesetzt und wollte das BIOS-Update machen. Leider passt die Anleitung in den FAQs nicht zu dem Inhalt der BIOS-Zip des P507 2017 mit GTX 1070. Es gibt keine flash.bat und keine flashme.bat und auch keine meset.exe. Welche Datei muss ich nun ausführen, um das Update unter DOS zu machen?

Das EC scheint zu passen. Ich traue mich aber nicht das ohne das BIOS-Update zu machen.

Ich vermisse die gute alte README.txt in den Zips mit Instruktionen.

Grüsse,
Iregart
In meinem Package fürs U727 2017 waren nur Windows Flash Dateien. Falls es bei dir auch so ist, dann mache das, was in der readme.txt steht aber verwende statt DOS Windows 64 bit, statt "MeSet.exe" "WMeset.exe" und statt "FlashMe.bat" "FlashMeWinX64.bat" (alles am besten als Administrator ausgeführt).
Statt dem 4 Sekunden Ausschaltknopf halten einfach das System (komplett) herunterfahren (stelle sicher, dass du in Windows Fast Startup im Legacy Control Panel unter "Power Options->Choose What Power Buttons Do" deaktiviert ist damit der PC richtig herunterfährt statt nur in den hybriden Ruhezustand zu gehen, falls du Windows 10 hast! - sorry, ich habe eine englische Windows Version, drum kenn ich die ).
Falls du aber kein 64 bit Windows verwendest brauchst du wohl die DOS Version der Flash Tools.
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Balenty on August 10, 2017, 12:51:15
Guten Tag,
ich habe mir das Bios Update "P507_1070_P707_1060_1070_2017_Bios_1.05.07_xmg" heruntergeladen für mein XMG P707 2017.
Ich bin etwas unsicher wie man das nun flashen soll - die Anleitung worüber man mit einem USB Stick flasht hat Punkte wie "wenn XXX vorhanden ist, dann" ohne genauere Erklärungen zu geben ob es nun andere Schritte ändert und beeinflusst - ich kann nicht herauslesen welche Dateien genau ausgeführt werden sollen.

Anscheinend hat das Paket auch einen Windows Flasher - aber auch hier weiß ich nicht was zu tun ist - es ist keine readme.txt vorhanden und ich möchte nicht irgendwas anklicken in der Hoffnung das es das Bios irgendwie (kaputt) flasht.

Weiß jemand wie man mein genanntes Bios Update anwendet?
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on August 10, 2017, 13:19:38
Hallo Balenty,

ich zitiere mal die Anleitung.

QuoteHaben Sie nur eine FLASH.NSH können diese sofort mit Enter ausführen. Wenn
Sie allerdings im Ordner eine FLASHME.NSH haben, ist es erforderlich erst die
MesetX64.efi auszuführen, danach startet Ihr Notebook neu und die Lüfter
drehen auf, nun Navigieren Sie wieder in Ihren BIOS Ordner und können jetzt
die FLASHME.NSH ausführen.

Du hast also im Ordner die FLASHME.NSH, richtig?
Also ist es erforderlich das du die ME (Managment Engine) vor dem Start freischaltest.
Also führst du zuerst die MesetX64.efi bzw. Meset.efi aus, dann flashst du das BIOS mit der FLASHME.NSH.

Hilft dir das weiter?

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Iregart on August 10, 2017, 22:30:44
Hallo XMG|Alexander,

danke für deine Unterstützung. Mit der von dir verlinkten Anleitung habe ich es geschafft, das EC und das BIOS über die EFI-Shell zu flashen :-). Ich bin sehr froh, dass alles glatt lief.

Aufgrund des etwas umfangreicheren Flashvorgangs habe ich auch bisher kein EC/BIOS geflasht gehabt. Ich hatte noch 1.05.01 glaube ich.

Noch mal herzlichen Dank. Auch dir Glzmo für deine Hilfestellung. Am Ende habe ich mich für das Flashen über die EFI-Shell entschieden.

Grüsse,
Iregart
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: WolfgangN-63 on August 11, 2017, 16:58:28
Hallo,
hat dank der Anleitung auch bei mir bestens funktioniert!


Vielen Dank nochmals an XMG|Alexander!
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on August 15, 2017, 15:02:57
Moin zusammen,

heute das A517 hinzugefügt.

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on August 17, 2017, 14:37:18
Hey ho,

XMG U727 und Schenker W727 aktualisiert.

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: MonsieurD on September 03, 2017, 23:14:54
Da ich auf der Treiberseite noch nichts Neues für mein Skylake P507 finde:
Wann kommt das BIOS Update für das P507 mit dem Produktcode P650RS-G?
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Iregart on September 04, 2017, 17:08:11
Hallo alle zusammen,

ich habe eine Frage bezüglich des BIOS-Updates.

Ich habe gestern bei meinem P507 2017 (i7 HK, GTX 1070) ein neues Geräusch beim Starten bemerkt. Es scheint von der rechten Seite des Notebooks zu kommen und hört sich an, als würde der Lüfter dort für eine halbe Sekunde voll aufdrehen um dann wieder so langsam zu werden, dass man ihn nicht mehr hört. Das Geräusch würde ich als anschwellendes Zischen beschreiben. Vor dem Update gab es das Geräusch definitiv nicht und währenddessen ist mir nichts aufgefallen, da war ich mit dem Kopf woanders :). Das es der Lüfter sein könnte ist eine Vermutung von mir, da außer der Festplatte sonst keine mechanischen Teile verbaut sind.

Meine Frage wäre jetzt, ob dieses Geräusch durch eine Änderung des BIOS kommen könnte, vorrausgesetzt es handelt sich wirklich um den Lüfter. Da ich von 1.05.01 (Januar-Stand BIOS und EC) geupdatet habe, könnte es vom jedem darauffolgenden BIOS eine Änderung gewesen sein.

Hat jemand Ähnliches beobachtet?

Viele Grüße,
Iregart
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on September 05, 2017, 08:36:53
Moin zusammen,

XMG A507, A707 und Schenker Media 15 und 17 haben ebenfalls das Update erhalten.

@Iregart bei dem BIOS wurde nur der neue Microcode eingespielt, keine sonstigen Änderungen, wenn die evaluieren kannst, dass es am Lüfter liegt, tauschen wir den gern für dich aus.
Kannst du das Gerät vielleicht auf die Seite stellen, dann anschalten und schauen ob der Lüfter aufdreht?
Wenn das der Fall sein sollte, wende dich bitte an [email protected] unseren Support und verweise auf diesen Thread.

Vielen Dank

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Big-B on September 05, 2017, 21:35:36
Hallo Iregart,
mein P507 (2017) hat dieses Geräusch nicht, weder vor noch nach dem Bios Update. Nur so ne Idee: Hast du bereits das Control Center aktualisiert (Stand 17.07.)? Eventuell hat das auch was mit der Lüftersteuerung zu tun?!  ???

Beste Grüße und viel Erfolg,
Big-B  :)
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Iregart on September 05, 2017, 21:53:48
Erst einmal Danke für eure Reaktionen :).

@XMG|Alexander
Ich habe heute Abend den von dir empfohlenen Test durchgeführt und beim ersten Start war das Geräusch noch da. Ich habe deswegen den Support angeschrieben mit näheren Informationen.

@Big-B
Ja ich habe das Control Center aktualisiert auf den Stand vom 17.07., ob es daran liegen kann? Wenn bei dir das Geräusch nicht vorkommt, ist vielleicht wirklich etwas bei mir defekt. Mal schauen, was der Support mir antwortet. Danke für den Tipp!

Viele Grüße,
Iregart
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on September 06, 2017, 07:57:39
Moin Iregart,

nein das kann nicht  am Control Center liegen, da dieses erst nach dem Windows Start geladen wird.
Ich gehe hier einfach von einem Lüfter Lagerschaden aus.

Mit freundlichen Grüßen

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Iregart on September 12, 2017, 10:03:54
Hallo,

ich habe soeben Antwort vom Support bekommen. Dieser möchte gerne, dass ich das NB einschicke.

Wenn es sich nur um den Lüfter handelt, würde ich ihn gerne selber wechseln. Auf diese Frage wurde in der Antwort leider nicht eingegangen. Ist schwierig den Lüfter zu tauschen, so dass ich das nicht selbst machen sollte?

Ich möchte das NB ungern einschicken.

Viele Grüße,
Iregart
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on September 12, 2017, 10:39:08
Moin Iregart,

da es eine Lüfter Heatpipe Kombination ist, verlierst du bei einem Wechsel die Garantie, deswegen führen wir das für dich durch.

Hoffe das hilft dir weiter?

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Iregart on September 12, 2017, 11:17:56
Ok,

danke für die Info. Dann heißt es für mich jetzt zu überlegen, ob ich es einschicken werde oder mit dem Problem leben kann :). Der Lüfter läuft ja an sich.

Viele Grüße,
Iregart

Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Monaldinio on September 12, 2017, 11:33:43
Entschuldige wenn Ich mich einmische aber ich kann nicht nachvollziehen was es da zu überlegen gibt wenn dein Lüfter kaputt ist... Möchtest du warten bis dir das Teil vollends um die Ohren fliegt? Wenn du es am Montag morgen einsendest und alles halbwegs klappt, sollte es am Freitag Nachmittag wieder bei dir sein. Solange hat es bei mir auch gedauert, Vorausgesetzt du versendest es innerhalb Deutschlands. 5 Tage kann man mal auf ein Ersatzgerät ausweichen oder nicht?!
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Iregart on September 12, 2017, 12:30:35
Hallo Monaldinio,

ich habe Ersatzgeräte und ich kann auch so lange auf das Gerät verzichten... neben Arbeit und Familie ist es sowieso selten bis gar nicht an. Für meine Beweggründe möchte ich mich nicht rechtfertigen müssen, aber am Nicht-Verzichten wollen liegt es nicht...

Grüsse,
Iregart
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Monaldinio on September 12, 2017, 13:02:39
Ich wollte deine Entscheidung auch nicht angreifen.  ;)
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: MonsieurD on October 03, 2017, 16:09:27
Um mal wieder zum eigentlichen Thema zu kommen: es ist immer noch kein Update für das P507 P650RS-G erschienen.
Wann wird das kommen?
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on October 06, 2017, 08:23:58
Moin MonsieurD.

hier ist dein Update: https://www.mysn.de/secure/userarea/download.asp?flag=getfile&file=QQ1_XMGQQXMG_P507_P707QQBIOSQQXMG_P507_1070_P707_1060_1070_BIOS_1.05.08.zip

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: mister_no on October 06, 2017, 12:22:46
Hi,

warte auch noch auf das Update für mein P706.
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on October 06, 2017, 14:15:20
Hallo mister_no,

das Update für dein Gerät, findest du hier: https://www.mysn.de/secure/userarea/download.asp?flag=getfile&file=QQ1_XMGQQXMG_P506_und_P706QQBIOSQQXMG_P506_P706_BIOS_1.05.19.zip

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: idlop on October 06, 2017, 15:01:08
@Alexander: Wie sollte ich für mein P707 1070 vorgehen: Zuerst BIOS, Reboot und dann EC?

Oder spielt die Reihenfolge keine Rolle?

Edit: In eurer Anleitung flasht ihr zuerst das EC. Ich fange dann damit an :)
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on October 06, 2017, 15:30:06
Moin idlop,

normal ist die Reihenfolge egal, ich bevorzuge EC zu erst.
Einen Grund hat das nicht, ist nur eine Sache der Gewohnheit bei mir.

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Adrian on October 06, 2017, 21:39:04
Kann ich für mein P507-VE-sxn auch dieses hier benutzen?
https://www.mysn.de/secure/userarea/download.asp?flag=getfile&file=QQ1_XMGQQXMG_P507_P707QQBIOSQQXMG_P507_1070_P707_1060_1070_BIOS_1.05.08.zip
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on October 09, 2017, 08:37:31
Moin Adrian,

wenn ich das richtig sehe, hast du eine GTX1060, daher kannst du auf keinen Fall das BIOS verwenden, was du verlinkt hast.

https://www.mysn.de/secure/userarea/download.asp?flag=getfile&file=QQ1_XMGQQXMG_P507_P707QQBIOSQQXMG_P507_1060_BIOS_1.05.09.zip

Das hier ist das richtige für dein Gerät. (6700HQ mit GTX1060)

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: idlop on October 09, 2017, 15:13:39
@Alexander: BIOS- und EC Update haben funktioniert. Allerdings ist mir doch etwas mulmig nach dem BIOS-Update geworden. In der Anleitung steht, dass das NB einen Neustart macht und die Meldung bzgl. CMOS kommt. Bei mir ist das Gerät 3x an und aus gegangen, bis dann die Meldung kam... Hab schon was geschwitzt  :o

PS: Warum muss eigentlich beim EC Update das Netzteil zwingend angeschlossen werden aber beim BIOS Update nicht? Das kann doch im worst-case richtig böse enden  >:D
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on October 09, 2017, 15:41:52
Moin idlop,

das Neustart-verhalten, ist je nach Gerät und Art des Updates unterschiedlich.
Warum das beim EC so ist, kann ich dir nicht erklären, dadrauf habe ich selbst keine Antwort.
Ob das Gerät beim EC oder BIOS stirbt, kommt aber aufs gleiche raus.

XMG|Alexander
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: Adrian on October 11, 2017, 20:24:07
Moin Alexander!

Genau, deswegen war ich unsicher. Danke für die Antwort und den Link, dann werd ich das bald mal machen!  :)
Title: Re: Skylake und Kaby Lake bug im P507
Post by: XMG Community on October 12, 2017, 08:19:44
Moin Adrian,

gerne, nicht dafür. :)

XMG|Alexander