Hallo liebes notebookcheck Forum,
ich habe seit einigen Wochen ein Problem mit der Tastatur bei meinem XMG P505. Immer wenn ich beim Spielen eine Taste lange gedrückt halte, dann wird das Loslassen um 2-3 Sekunden verzögert registriert. Also wenn ich z.b. 20 Sekunden lange die W-Taste zum Laufen gedrückt halte, dann laufe ich nach dem Loslassen noch 2-3 Sekunden ungewollt weiter. Das gleich gilt auch für andere Tasten. Je länger ich die Taste gedrückt halte, desto länger ist auch die Verzögerung.
Ich habe das Problem schon in anderen Foren gefunden, habe aber leider keine Lösung gefunden
Ich habe bereits:
- Windows neu installiert
- Treiber neu installiert, Hotkey/Flexikey installiert und deinstalliert
- Sticky Keys deaktiviert
- Tastatureinstellungen (Verzögerung/Wiederholrate) verändert
Ich habe in einem anderen Forum (https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-gaming/w-key-stuckkeeps-going-forward-when-playing/50c4ac3d-2f50-46af-888d-47abe0eb8fee) gelesen, dass das Problem durch Überhitzung zustande kommen kann. Kann das sein?
Ich bin für alle Vorschläge dankbar. Ich hab mittlerweile viel Zeit reingesteckt & die Sache ist langsam echt frustrierend. Viele Spiele sind dadurch unspielbar.
Besten Dank & Viele Grüße,
Christoph
Tritt das denn auch in Textverarbeitung u.ä. oder NUR in Spielen auf?
Hallo einszwo.
vielen Dank für Deinen Thread.
Schick uns doch bitte: Deine E-Mail-Adresse, Deine Lieferadresse und die Seriennummer Deines XMG P505 (Format: 1502SN00256) per PM. Wir senden Dir danach gern eine neue Tastatur per Vorabtausch zu.
Eine Anleitung zum Umbau findest Du hier: https://www.mysn.de/driver/XMG/XMG_P505/Service%20Manual/XMG_P505.pdf
Viele Grüße
XMG / Daniel
Quote from: möglicher XMG-Käufer on December 29, 2016, 07:55:11
Tritt das denn auch in Textverarbeitung u.ä. oder NUR in Spielen auf?
Der Fehler tritt auch im Notepad auf, allerdings nur wenn man vorher gespielt hat und das Notebook heiß ist. Könnte vielleicht wirklich ein Hitzeschaden sein, bin gespannt ob die neue Tastatur abhilfe schafft! Danke!
Quote from: Schenker Notebooks (mysn.de) on December 29, 2016, 08:52:45
Schick uns doch bitte: Deine E-Mail-Adresse, Deine Lieferadresse und die Seriennummer Deines XMG P505 (Format: 1502SN00256) per PM. Wir senden Dir danach gern eine neue Tastatur per Vorabtausch zu.
Erledigt, vielen Dank!
Was mir noch als kleines Experiment einfallen würde, wäre den MAX-Modus in der Lüftersteuerung anzuwerfen und zu gucken ob das Problem dann auch noch auftritt. Falls nicht, dann hätte es ziemlich sicher wirklich was mit den Temperaturen zu tun...
...falls doch, tja, dann ist man immerhin nicht unwissender als vorher. ;D
Hallo einszwo,
den beschriebenen "MAX-Modus" (tolle Wortschöpfung ;)) aktivierst Du per "Fn+1".
Bitte vergiss nicht, dass Gerät zu reinigen: https://www.mysn.de/faq#Reinigung
Sollte man sowieso aller 6 Monate mal tun. Und immer dran denken: Bei uns ist es genau andersherum als bei den A-Brands. Öffnen, Lüfter ausbauen, Wollmaus zwischen Heatsink und Fan entfernen ist ausdrücklich erlaubt.
Viele Grüße
XMG|Daniel
Gibt es auch Hotkeys für die anderen Lüftermodi?
Hallo Luke-,
Du kannst über das Control Center verschiedene Lüfter-Modi wie bspw. "silent" auswählen.
Dazu müssen Hotkey-Tool und Airplane Driver installiert sein (Win 10):
https://www.mysn.de/driver/XMG/XMG_P505/Drivers/Win10/
Die beiden Treiber gibt's auch für alle anderen Betriebssysteme im übergeordneten Ordner.
Viele Grüße
XMG|Daniel
Entschuldigt die späte Antwort, ich bin bisher nicht zum ausführlichen Testen gekommen.
Nach einer Lüfterreinigung & Lüfter im Max-Modus scheint das Problem deutlich abgeschwächt. Ich hoffe, dass ich die kommenden Tage nochmal ausführlicher testen kann.
Vielen Dank schonmal!
Hi Daniel,
das ist drauf. Gibt es denn noch andere Hotkeys für die Lüftersteuerung oder lassen sich Automatisch / Ruhemodus nur über das Control Center aktivieren? Ich habe mal Fn + andere Zahlen probiert, da tat sich nichts.
Guten Morgen Hallo Luke-,
mehr Optionen als das Control Center gibt es nicht. Alle Lüfter = max = Fn+1. Andere "Zahlenkombinationen " gibt es nicht.
Viele Grüße
XMG|Daniel
Quote from: Luke- on January 02, 2017, 23:34:46
Hi Daniel,
das ist drauf. Gibt es denn noch andere Hotkeys für die Lüftersteuerung oder lassen sich Automatisch / Ruhemodus nur über das Control Center aktivieren? Ich habe mal Fn + andere Zahlen probiert, da tat sich nichts.
Bisher nicht, aber auch schon User anderer Foren sind auf den Gedanken gekommen und haben Schenker auch schon entsprechend vollgequatscht. Sollten die es schaffen Clevo zu überzeugen, dann könnte das vielleicht was in einer der nächsten Gens werden.
Hallo,
hat sich das Problem mit der neuen Tastatur komplett erledigt ?
Oder tritt es da , wie bei der beim kauf eingebauten tastatur , auch nach einiger zeit und wärme auch wieder auf ? Ich habe leider das selbe Problem mit der Tastatur und bin auch auf einer suche nach der Lösung.
MfG,
David
Hallo zusammen,
ich hatte ebenfalls das gleicht Problem.
Bei längerem Gedrückthalten der W Taste (und anderen Tasten) kam es nach dem Loslassen zu Verzögerungen. Das äußert sich in Spielen dadurch, dass die Spielfigur stur weiter läuft...
Gemeine Tipps wie verändern der Tastatureinstellungen usw. waren erfolglos.
Anscheinend hängt das Problem mit den USB Anschlüssen zusammen.
Ich hatte eine separate USB Maus angeschlossen. Nachdem ich einfach nur den USB Port gewechselt hatte war das Problem verschwunden.
MFG
Stefan
Auch ich habe das Problem und es ist so ätzend, dass ich mit dem Laptop nicht mehr arbeite bzw. spiele.
Bis her war ich eigentlich überzeugt von Schenker aber nach solchen Erfahrungen muss ich mir mal überlegen ob ich meine nächsten Laptops bei Schenker kaufe. (2 x XMG P506 PRO und 2 x XMG P706 PRO)
Hallo zusammen,
die Tastatur-Eingaben werden von EC (Embedded Controller) entgegengenommen. Dieser ist auch für Lüftersteuerung und Temperaturauslese zuständig. Es kommt vor, dass bestimmte Systemmonitoring-Programme das EC aus dem Takt bringen.
Bitte schaut nach, ob ihr irgendwelche Monitoring-Tools oder Systemoptimierungs-Programme deinstallieren könnt.
Außerdem könntet ihr eine Software-Ursache ausschließen, indem ihr eine Linux-BootDisk startet und dort die Tastatur in einer frischen Umgebung testet.
Bitte sagt Bescheid, ob das was gebracht hat.
Viele Grüße,
XMG|Tom
Hallo XMG|Tom,
wie euer Kundenservice schon telefonisch beschrieben hat liegt es einfach an den Modellen.
Unter den Tasten im Bereich WASD liegt der CPU der unter Hochleistung (gaming) sich natürlich erwärmt. Ganz einfach gesagt, die Tastatur und / oder die Konstruktion des (gaming)-Laptops ist falsch ausgelegt bzw nicht geeignet. Die Tastatur "schmilzt" nur dahin. Dieser Fehler ist schon öfters aufgetaucht. Es hilft nur die Tastatur auszutauschen. Kosten bleiben bei dem Kunden hängen sobald die Garantie abgelaufen ist. Kulanz seitens Schenker ist nicht zu erwarten obwohl die Produkte mangelhaft ausgelegt sind. Ich habe mehr erwartet wenn man sich einen oder mehrere Laptops leistet die bei > 2000€ liegen.
Fazit: Nach 3 Jahren sind 2 von 4 Laptops betroffen in die ich Geld stecken muss damit ich sie wieder verwenden kann. Fraglich ob ich in Zukunft nochmal Schenker wählen werde.
Hallo XMG Pro User,
das klingt in der Tat ungünstig. Ich habe am Freitag den zuständigen Kollegen aufgrund der Dreamhack-Vorbereitungen nicht mehr erreicht. Aber ich habe zumindest in den letzten Wochen mitbekommen, dass es Versuche gab, Ersatz-Tastaturen von diesem Typus zu bekommen. Die Tastatur vom XMG P505 ist leider schon seit einigen Jahren "EOL" und die entsprechenden Toolings wurden von Vorlieferanten Chicony eingestampt. In der Regel bevorraten wir uns rechtzeitig und ausreichend mit Ersatz-Tastaturen, aber bei diesem Modell sind sie wohl offenbar inzwischen knapp geworden.
Ich werde nochmal den Kollegen anschreiben und schauen, ob es Alternativen gibt und mich dann hier nochmal melden.
Falls es stimmt, dass die Abwärme von CPU und GPU zu Hitzeschäden an der Tastatur geführt hat, bitten wir dies zu entschuldigen. Eventuell lässt sich diesem Umstand durch eine regelmäßige Reinigung (Entstaubung) des Kühlsystem und die Nutzung einer passiven oder aktiven Notebook-Kühler-Unterlage vorbeugen. Bei manchen neueren Laptops (angefangen mit dem XMG NEO 15) wird inzwischen die Tastatur als zusätzlicher Airflow-Intake genutzt, so dass die Tasten und Switches heutzutage auch unter Volllast relativ kühl bleiben.
Viele Grüße,
XMG|Tom
In der Tat lässt sich das Problem mit regelmäßiger Entstaubung (und ggf. einem Cooling-Pad) verhindern. Ich hatte 2016 das gleiche Problem und auch eine neue Tastatur von Schenker bekommen.
Immer wenn diese jetzt zu warm wird, wird entstaubt. Seit 2016 habe ich so keine neue Tastatur mehr gebraucht.
Wichtig beim Entstauben: Der größte Dreck sitzt zwischen Lüfter und den Heat-Pipe-Lamellen. Da hilft nur die Lüfter jeweils kurz auszubauen und die Lamellem mit einem Wattestäbchen oder Druckluft zu reinigen.
Nach dem Entstauben läuft das Notebook sofort ruhiger (Lüfter müssen nicht mehr so hoch drehen).
Quote from: XMG Community on February 18, 2019, 05:59:16Ich werde nochmal den Kollegen anschreiben und schauen, ob es Alternativen gibt und mich dann hier nochmal melden.
Habe gerade Feedback erhalten.
Nachdem bei Chicony kein Supply mehr zu holen war, haben wir versucht, uns Keyboards auf dem Markt gewerblicher 3rd-Party Ersatzteil-Lieferanten zu bedienen. Leider wurden unsere Bestellungen dort storniert. Diese Händler möchten offenbar lieber einzeln an Endkunden verkaufen und nicht en bulk.
Hier eine Liste von eBay-Angeboten mit der passenden Tastatur:
https://www.ebay.de/itm/362566305810
https://www.ebay.de/itm/362492772453
https://www.ebay.de/itm/Tastatur-fur-Clevo-P650-P651SE-P651-P655-P655SE-P671SG-XMG-P505/273362038556
https://www.ebay.de/itm/Tastatur-mit-Hintergrundbeleuchtung-QWERTZ-DE-fur-Clevo-P651RE-P651RG/273362037019
Diese Tastaturen haben alle dieselben Specs:
- Deutsches Layout
- Weiße, einfarbige Hintergrund-Beleuchtung
u.a. kompatibel mit folgenden 2015 und 2016 Modellen:
XMG P505
XMG P705
XMG P506
XMG P706
XMG A505
XMG A705
XMG A506
XMG A516
XMG A706
XMG A716Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass diese eBay-Händler auch wirklich die angepriesene Ware liefern. Aber die Part-Nummern sind eindeutig und korrekt und das sind allesamt gewerbliche Händler, keine Amateure. Also wird es wohl passen.
Kunden, die uns bzgl. dieser Tastatur derzeit per E-Mail anschreiben, bekommen dieselbe Antwort. Wir bitten hierfür um Verständnis.
Viele Grüße,
XMG|Tom
/edit Update eBay-Link-Liste, 03.04.2019 // Tom
Hallo XMG,
ich hab das gleiche Problem bei der W-Taste meines P507 2017. Passt da die gleiche Tastatur wie im vorigen Post?
Hallo Katharsas,
nein, du benötigst die mehrfarbige Tastatur, welche es u.a. hier (https://www.ebay.de/itm/DE-Tastatur-Clevo-P651HP6-G-P651HS-G-P651RP6-G-P655HP6-G-farbiger-Beleuchtet/263920937184?hash=item3d72e9e8e0:g:u0IAAOSwQS1bkTk~) gibt. Falls du noch Garantie hast, schreib uns bitte eine Mail an den Support.
VG,
XMG|Tom
Hallo,
Da ich mit meinem P505 ebenfalls das Problem einer klebenden W-Taste habe und zusätzlich die Leertaste nicht mehr zuverlässig funktioniert, habe ich mir eine der Tastaturen bestellt, die in dem obenstehenden Post des Schenker-Teams angegeben waren.
Äußerlich gleicht die neue Tastatur der alten komplett. Wenn ich diese nun aber anschließe, sind die Eingaben vieler Tasten falsch, d.h. die f-Taste schreibt ein c, TAB das f, Delete schreibt ein Plus, usw. ...
Die Seriennummer der neuen Tastatur lautet: 13H8-J4306-RF-X1
Unterschied zur alten ist das X1 (auf der alten war es A01)
Heißt das, die Tastatur ist inkompatibel oder einfach nur kaputt?
Es ist etwas ärgerlich, als dass ich mich bereits mit einem anderen Verkäufer aus der oben stehenden Liste herumgeärgert habe, weil der meine Bestellung abgebrochen hatte und ich erst auf die Rückzahlung warten musste.
Beste Grüße
Hallo HermsBess,
wir bitten für diese Unklarheit um Entschuldigung.
Wir erkundigen uns gerade nach dem Unterschied zwischen 13H8-J4306-RF-A01 und 13H8-J4306-RF-X1 und melden uns zeitnah zurück. Im günstigsten Fall genügt eventuell ein EC-Update um die Tastatur zum Laufen zu bringen.
VG,
XMG|Tom
Alles klar!
Danke, dann warte ich noch ein bisschen mit der Rücksendung.
Gibt es schon weitere Infos zur Möglichkeit des Ec-Updates? Ich müsste die Tastatur morgen verschicken, damit die Rückgabe noch rechtzeitig abläuft.
jetzt gibt es gar keine Antwort mehr? Schade
Hallo zusammen,
bitte entschuldigt die späte Rückmeldung.
@HermsBess: Die aktuelle EC- und BIOS-Version findest du
in unserem Download-Portal (https://www.mysn.de/driver/1_XMG/XMG_P505/BIOS/).
Solltest du beim Aktualisieren Unterstützung benötigen, schreib bitte direkt an
[email protected] oder ruf uns unter 0341 246704-0 an.
Wir haben versucht den Unterschied zwischen den Keyboard-Modellen
13H8-J4306-RF-A01 und 13H8-J4306-RF-X1 in Erfahrung zu bringen.
Leider kann das wohl nur mit einem Foto der Rückseite bestimmt werden.
Zwei entsprechende Bilder der Keyboard-Rückseiten würden uns also helfen, dir zu helfen.
Beste Grüße
XMG|Franz
Hallo!
Ich habe das angegebene EC_Update versucht, leider hat es keine Lösung gebracht. Die Tastatur funktioniert zwar wenn angeschlossen, die Tasten sind jedoch nach wie vor falsch zugewiesen
Hier die Fotos der Rückseiten, das erste ist die alte, das zweite die neue, siehe Serienummern
Hallo HermsBess,
ich habe die Bilder an die Kollegen in Asien weitergegeben und halte dich auf dem Laufenden.
Beste Grüße
XMG|Franz
Hallo HermsBess,
nach Rücksprache mit dem Tastatur-Lieferanten Chicony konnten wir leider nicht mehr klären, wieso diese Tastatur in deinem Gerät nicht richtig funktioniert. Chicony meint, die Tastatur wäre zu alt, um allein anhand der P/N die richtige Firmware zu identifizieren.
Da bei der von dir nachgekauften Tastatur der Aufkleber mit der Seriennummer entfernt wurde, ist es Chicony nicht mehr möglich, das Problem zurückzuverfolgen.
Bitte kläre, ob du beim eBay-Händler vom Kauf zurücktreten kannst, da die Tastatur nicht wie in der Artikelbezeichnung mit P651SE (etc.) kompatibel ist.
Wir haben jetzt die eBay-Händler-Liste aktualisiert (s.o. (https://www.notebookchat.com/index.php?topic=63062.msg349410#msg349410)). Die meisten der Links waren inzwischen ausverkauft – es sind aber noch vier Links übrig, unter denen die richtige P/N 13H8-J4306-RF-A01 erhältlich ist. Bitte bestell unter einem dieser vier Links.
Für deine Unannehmlichkeiten aufgrund der von uns verlinkten, falschen P/N bitten wir um Entschuldigung und möchten dir per PM oder E-Mail (
[email protected]) gern einen Gutschein zur Entschädigung anbieten.
Beste Grüße
XMG|Franz
Ach schade, dass es nicht mehr in Erfahrung zu bringen ist. Aber danke für die Bemühungen. Zurückschicken kann ich sie nun leider nicht mehr, aber evtl weiter zu verkaufen (für die richtigen Modelle natürlich ;)) Dann gucke ich mal in die übrig gebliebenen Auktionen.
Gerne könnt ihr mir den Gutschein per PN zuschicken.
Beste Grüße
Guten Morgen,
bei meinem Gerät hab ich das Problem seit meiner letzten Windows 10 Installation März 2019. Da ich Civilization mit Maus und Skyrim mit Pad spiele ist mir das vielleicht vorher nicht aufgefallen. Mein P505 ist eines der ersten mit GTX965m.
80 € sind schon ziemlich viel für eine neue Tastatur, aber wenn es hauptsächlich wärmebedingt auftritt, könnte ein Wechsel der WLP was bringen. Die Lüfter werden regelmäßig gereinigt und auch die Luftauslässe sauber.
Hallo Loksi,
ein Tausch der WLP nach so langer Zeit kann sicherlich nicht schaden. Falls du dabei Unterstützung brauchst, schreib mir eine PM.
VG,
XMG|Tom
Hae jetzt auch das Prolem. Finde keine Tastatur mehr im Netz. Schreien ist fast unzumutar. Jemand eine Idee? P506 pro. Danke vora für eure emühungen.
Aktuell haben wir noch einige Tastaturen mit Portugiesischer Bedruckung (http://kbdlayout.info/KBDPO/) (kein Scherz) auf Lager. Die Tasten alle zu tauschen wäre recht friemelig und es wäre auch nicht gut für die empfindliche Switch-Mechanik unter den Tasten. Alternativ könnte man die Tasten mit entsprechenden Keycap-Stickern bekleben (Download deutsches Original-Layout (http://download.schenker-tech.de/media/products/xmg-p505/XMG-P505_Single-Color_German.pdf)). Egal welches Layout auf die Tasten gedruckt ist, das deutsche Layout lässt sich in Windows natürlich trotzdem einstellen...
VG,
Tom
@ Volker: Müsste das Clevo P651RE sein oder?
Dann schau mal bei:
https://clevo-computer.com/ (https://clevo-computer.com/) Ist zwar keine "offizielle" von Clevo Taiwan genehmigte Seite aber habe dort via Ebay meine Ersatztastatur für mein P707 gekauft. Alles super geklappt und man kann die auch per WhatsApp kontaktieren. Scheinen auch welche auf Lager zu haben. Kannst denen auch eben eine Mail schreiben, welche Tastatur die passende ist. Englisch-US wäre zumindest lieferbar. 59,00 Euro :-)