HP und Samsung beruhigen ihre Kunden: Notebooks dieser Firmen sollen einwandfreie Akkus haben. Ein teures Austauschprogramm gibt es daher nicht.
Auch HP und Samsung vertrauen auf Energiezellen von Sony. Im Gegensatz zu diesen Mitbewerbern sehen die beiden Unternehmen aber keinen Grund, die ausgelieferten Akkus aufwändig auszutauschen. HP gibt an, die Akkus ausgiebigst getestet und dabei keine Probleme entdeckt zu haben. Dies soll versichern, dass keines der rund 2 Millionen in Frage kommenden Notebooks gefährdet sei.
Samsung gibt Entwarnung, da man die Energiespender nicht wie der Mitbewerb von Sony bezieht. Die Koreaner setzen vielmehr auf Akkus, die in einer Zusammenarbeit mit Sanyo weitgehend selbst entwickelt wurden. Somit könne man Produktionsfehler ausschließen. Zwar beliefert Sanyo auch den Problemhersteller Sony, aufgrund der gänzlich eigenen Entwicklung sind laut Samsung aber keinerlei Gemeinsamkeiten mit den Sony-Zellen vorhanden.