Hallo zusammen,
wir freuen uns, nun schon zum zweiten Mal von den Notebookcheck-Lesern zum Testsieger in der Kategorie "Service- und Supportzufriedenheit 2020 bei Consumer- und Gaming-Notebooks" gekürt zu werden.
Artikel auf Notebookcheck:
Service- und Supportzufriedenheit bei Notebooks und Smartphones 2020 - Wer bietet das beste Service im Schadensfall? (https://www.notebookcheck.com/Service-und-Supportzufriedenheit-bei-Notebooks-und-Smartphones-2020-Wer-bietet-das-beste-Service-im-Schadensfall.461609.0.html)
Dieser Status wurde uns bereits 2018 (https://www.notebookcheck.com/Umfrage-zur-Service-und-Supportzufriedenheit-bei-Notebooks-Wer-hat-das-beste-Laptop-Service.289392.0.html) bescheinigt. Nachdem wir in 2019 (https://www.notebookcheck.com/Service-und-Supportzufriedenheit-bei-Notebooks-und-Smartphones-2019.421193.0.html) ein wenig an Punktzahlen einbüßen mussten, sind wir jetzt in 2020 wieder auf der Pole Position und dafür danken wir eurem Vertrauen und eurer Geduld.
(https://download.schenker-tech.de/media/misc/nbc_editors-choice.png) (https://www.notebookcheck.com/Service-und-Supportzufriedenheit-bei-Notebooks-und-Smartphones-2020-Wer-bietet-das-beste-Service-im-Schadensfall.461609.0.html)
Editors Choice Award Service- und Supportzufriedenheit 2020 bei Consumer- und Gaming-Notebooks: Schenker/XMG
Falls ihr die Gelegenheit versäumt hat, an der Umfrage teilzunehmen, könnt ihr hier gerne einen kurzen Beitrag über eure positive Support-Erfahrung teilen. Falls ihr eine negative Support-Erfahrung gemacht habt, schreibt mir bitte eine PM mit eurer Auftrags-, Ticket- oder RMA-Nummer. :)
Zufriedenstellende Grüße,
Tom
Meiner Erfahrungen (3 Supportfälle in den letzten 4 Jahren) bestätigen den durchweg positiven Gesamteindruck. Mein letzter Supportcase (außerhalb der Garanatie, defektes Displaykabel an einem SchenkerMedia 17/XMG A707): Wurde innerhalb von 8 Wochentagen (inkl. Kostenvoranschlag und Zahlung) anstandslos repariert und sehr schnell zurückgeschickt (Montags per DHL-Paket aufgegeben und eine Woche später am Dienstag wieder daheim gehabt).
Hier noch mal der Dank an XMG|Tom! Lief super über PN!
Die einzigen Kritikpunkte, die ich noch habe:
- EC/BIOS-Flash über Win10-Oberfläche per Update-Tool wäre großartig
- Controllcenterupdates bei Win-10 Relasewechsel
Ansonsten weiter so! ;)
Bei Golem (https://forum.golem.de/kommentare/mobile-computing/xmg-ultra-17-schenker-baut-125-watt-cpu-in-laptop-ein/clevo-rebrand-laptop-in-der-praxis/134585,5647473,5647473,read.html) sind zwei Leute leider nicht so zufrieden. Leider dürfen wir dort nicht als Firma an der Diskussion teilnehmen, so dass ich die geschilderten Fälle auch nicht nachverfolgen kann.
VG,
Tom