Inzwischen sprechen fast alle Unternehmen ihre Kunden auf einem digitalen Weg an. Onlineshopping boomt, aber nur rund zwei Drittel der Firmen versuchen, die Kundenwünsche auch wirklich zu verstehen.
https://www.notebookcheck.com/Onlineshopping-Viele-Unternehmen-kennen-die-Wuensche-der-Kunden-nicht.271874.0.html