Ziemlich interessant wie viel Papier immer noch "verschwendet" wird. Klar ist es besser "etwas" in der Hand zu halten, als alles am Bildschirm machen zu müssen. Jedoch sollte man sich vor allem bei internen Abläufen Gedanken machen, wie Papier eingespart werden kann, allein schon wegen der Nachhaltigkeit. In Zeiten der Digitalisierung gibt es einige Software welche Papierdokumente ablösen können. VoIP-Software ermöglicht es Contact Center und andere CRM Systeme zu integrieren oder auch umgekehrt, dass die Kommunikation in das CRM integriert wird. Das kann man sehen wie man will. Aufjedenfall ermöglicht es Kundendaten zu bündeln und Aktenberge und Papierchaos zu reduzieren. Wichtige Unterlagen kann man dennoch in Papierform sichern, dennoch sollte dies nicht mit jedem austauschbaren Dokument gemacht werden.