Hallo,

Quote from: Credit00 on Today at 15:42:38Ist das nicht schon immer ein generelles Problem? Zumindest hatte ich dies schon vor 20 Jahren, als ich regelmäßig in Asien Filme bestellte. Daher gebe ich seitdem, auch bei dt. Versendern, immer ein "ss" an (wohne somit in der Zeiss Strasse, statt Zeiß Straße).

historisch bedingt, ja. Das sollte aber längst kein Problem mehr sein. In meinem Fall ist es das erste Mal, dass es passiert ist und berufsbedingt bekomme ich sehr oft Dinge aus dem Ausland an die Straße geschickt. Egal ob im Büro oder im Homeoffice. Ich habe glaube ich auch immer nur in Straßen gearbeitet, nie in Alleen oder Wegen oder Ähnliches.

gruß

-Andreas Sebayang

Hallo

Quote from: Ndn on Today at 15:58:32zuallererst, DHL ist ein amerikanisches Unternehmen - so viel Recherche sollte sein -

Das wäre mir neu. Die DHL Group firmiert immer noch als Deutsche Post AG mit Sitz in Bonn und auch der Vorstand sieht alles andere als amerikanisch aus. Ich nehme an US-Amerikanisch ist gemeint? Gerade hier sollte man bei Vorwürfen dann auch präzise sein, weil es ist sicher nicht Grönland ist.

Ich ändere das aber gerne, wenn es eine entsprechende Quelle gibt.

Quoteund das Paket wurde mit DHL Express verschickt, welches weltweit agiert und damit eben mit ,,deutschen" Buchstaben/Tastaturen (z.B. in Japan) nichts anfangen kann.

Natürlich kann DHL Express mit deutschen Buchstaben umgehen. Ich bekomme sehr häufig Pakete von DHL Express. In der Regel an die Straße, teilweise auch an die Strasse. Aber auch hier: Ich nehme gerne Infos entgegen, dass DHL grundsätzlich nicht mit deutschen Buchstaben umgehen kann. Quelle?

Und nur mal auf den Screenshot schauen: Obwohl DHL Express nicht mit dem ß umgehen kann, wird das ß dort angezeigt? Wie kommt das zustande, wenn DHL Express das gar nicht kann?

DHL Express kann übrigens auch mit japanischen Schriftsystemen umgehen. Eines der Kerngeschäfte ist der internationale Handel. Das Umsetzen von Adressen muss also funktionieren. Etwa bei Paketen zwischen Südkorea und Japan, oder Thailand und Taiwan.

QuoteIn der Regel durchlaufen täglich etwa 400.000 Sendungen allein das Hub in Leipzig, zu Spitzenzeiten 600k, daher ist es nicht möglich einzelne Sendungen von einem Menschen zu prüfen.

Es geht um Sonderfälle. Ich war schonmal im Logistikzentrum Köln/Bonn der Fedex. Da wird richtig viel per Hand erledigt. Wo kommt die Annahme her, dass das unmöglich sei, wenn in der Praxis sowas ständig passiert? Macht Fedex hier etwas technisch Unmögliches in der Praxis? Das sind doch keine Magier.

Sowas kann man übrigens auch mit einer KI machen im Zweifelsfall. Das ist schlicht ein Fehler im Algorithmus, wenn so etwas zu einer Auslieferungssperre führt.

QuoteFür Sie wäre es einfach gewesen, mal das Telefon in die Hand zu nehmen, oder eine Email zu schreiben, die Kontaktdaten sind in den Emails oder SMS (oder im Web - verrückt) angegeben und es direkt klären zu können.

Das habe ich gemacht, aber nicht so, wie Sie es wollten. Ich habe die Sendung in die Filiale umleiten lassen (da mich natürlich interessierte was passiert). Das habe ich aber nicht per Telefon oder E-Mail gemacht, sondern über die Webadresse, die per SMS kam. Ich fand es sinnvoller das im Web zu machen. Ich kann nicht ganz nachvollziehen, warum eine E-Mail oder ein Anruf sinnvoller gewesen wäre. Aber auch da nehme ich gerne Hinweise auf, warum ich den falschen Weg gegangen bin.

Davon abgesehen zeigt der Screenshot sehr eindeutig, dass es ja eigentlich kein Problem gab oder man es auch nur mit technischem Wissen erkennen kann. Dass Straße und Straße technisch nicht das gleiche sein könnten, weiß so gut wie niemand. Oder erkennen Sie bei den beiden Wörtern den Unterschied? Welches Wort ist welches?

QuoteUnd als Hinweis an der Stelle, wenn man sich Ware im Ausland bestellt, sollte es selbstverständlich sein, dass man keine ß,ä,ö,ü verwendet.
Viel Erfolg fürs nächste Mal

Es ist das erste Mal, dass so etwas passiert ist. Ich bestelle seit Jahrzehnten im Ausland und als Redakteur bekomme ich auch seit Jahrzehnten Waren, Testmuster und Ähnliches aus dem Ausland. Natürlich kann man die lokalen Zeichen verwenden. Dafür gibt es offizielle Umschriften, dazu kann ich sie bei Amazon auch hinterlegen. Wenn es grundsätzliche  Probleme gäbe, dann blockt man das im Eingabefeld. Amazon arbeitet übrigens teilweise mit globalen Konten (japanische Konten sind nur Teilglobal). Da ist also auch eine internationale Übernahme vorgesehen.

Aber ja, wenn ich weiß, dass das Gegenüber kein ß versteht oder schreiben, dann nutze ich es nicht. Bei einer simplen Datenübernahme ist das aber kein Problem. Es verhindert auch Missverständnisse. Etwa Zloty vs. Złoty oder Ōsaka vs. Osaka. Es gibt wegen solcher Dinge ziemlich viele Leute, die Rechtschreibfehler in ihren Namen haben, weil irgendwer dachte: Das Zeichen brauchen wir nicht. Das Problem ist komplex, aber es ist schon sehr lange gelöst.

Probleme gibt es hin und wieder, ja. Aber die kenne ich nur von Geschichten bei der Einreise in besondere Länder vor Jahrzehnten. Wer ein ß in seinem Namen hat, kann Probleme bekommen. Umschriften in andere Schriftzeichen sind auch problematisch. Alleine vom japanischen ins Deutsche sind etwa vom Ō vier Möglichkeiten vorhanden: Oh, O, Oo und eben Ō. Im Koreanischen und Chinesischen gibt es da auch Grenzfälle.

Aber: Das Wichtigste, man muss sich nicht anpassen. Ich brauche keinen zweiten Reisepass, um mit einem ß, ä, ö und ü im Nachnamen einreisen zu können. Das ist Quatsch. Man kann sogar mit einem kyrillischen Reisepass mit Umschrift einreisen, obwohl der Name im Pass nach deutscher Schreibweise falsch ist. Vergleiche Antonov und Antonow.

Es gibt natürlich hin und wieder Vereinfachungen. Im Rumänischen ging das soweit, dass offizielle Geldscheine Rechtschreibfehler hatten, weil die Diakritika da vereinfacht worden sind. Früher waren die in Computersystemen einfach zu schwer umzusetzen.

Eines noch: Manchmal kommen bei mir Pakete oder Briefe tatsächlich nicht an. Das liegt daran, dass ich im Hinterhaus wohne. Einer der Paketboten der DHL Group weigert sich nach hinten in den 1. Stock zu gehen, weil das zu aufwendig ist. Das ist sogar von seinem Chef abgesegnet, weil der sonst seine Tour nicht schaffen würde. Hintergrund ist hier, dass die Post die Austeilbezirke vor gut zehn Jahren neu zugeschnitten hat. Seither haben die Boten nicht mehr genug Zeit für die Auslieferung, also landet alles automatisch in der DHL-Filiale.

DHL Express liefert hingegen immer. Da ist die internationale Abteilung, trotz der Straße, zuverlässiger als die nationale Abteilung, die Hinterhäuser nicht mag.

gruß

-Andreas Sebayang

Deswegen nutzt man seit jeher Str. statt Straße. Dann hat man das Problem an der Stelle schon einmal nicht.

Hallo,
zuallererst, DHL ist ein amerikanisches Unternehmen - so viel Recherche sollte sein - und das Paket wurde mit DHL Express verschickt, welches weltweit agiert und damit eben mit ,,deutschen" Buchstaben/Tastaturen (z.B. in Japan) nichts anfangen kann. In der Regel durchlaufen täglich etwa 400.000 Sendungen allein das Hub in Leipzig, zu Spitzenzeiten 600k, daher ist es nicht möglich einzelne Sendungen von einem Menschen zu prüfen. Für Sie wäre es einfach gewesen, mal das Telefon in die Hand zu nehmen, oder eine Email zu schreiben, die Kontaktdaten sind in den Emails oder SMS (oder im Web - verrückt) angegeben und es direkt klären zu können. Und als Hinweis an der Stelle, wenn man sich Ware im Ausland bestellt, sollte es selbstverständlich sein, dass man keine ß,ä,ö,ü verwendet.
Viel Erfolg fürs nächste Mal

Ha ha Post eben.
Bei mir haben sie mal ein Großbrief nicht zugestellt, weil er 3 Gramm zu schwer war.

Ist das nicht schon immer ein generelles Problem? Zumindest hatte ich dies schon vor 20 Jahren, als ich regelmäßig in Asien Filme bestellte. Daher gebe ich seitdem, auch bei dt. Versendern, immer ein "ss" an (wohne somit in der Zeiss Strasse, statt Zeiß Straße).