ich habe seit kurzen ein großes Problem mit meinem C404 (ca.3,5 Jahre alt): Im Netzbetrieb wurde plötzlich der Bildschirm schwarz (Abschaltung des NB). Danach ließ sich der Rechner wieder normal hochfahren. Als der Bildschirm dann nach ein paar Tagen unvermittelt erneut schwarz wurde, bleibt dieser nun nach dem Neustart nun permanent schwarz. Die Lüfter laufen wieder an und man hört die Zusatz-HDD, aber es kommt komplett kein Bild o.ä.. In den Tagen vor dem "Blackout" hat das Notebook unregelmäßig ein minutenlanges, leises Fiepen (im Sekundentakt) von sich gegeben (kam und ging nach mehreren Minuten).
- Die System-SSD habe ich ausgebaut und auf Funktion geprüft (ohne Fehler). - NB habe ich an externen Monitor angschlossen (ohne Bild/Erfolg)
Ich vermute, dass die GPU defekt sein könnte.
Nun zu meiner Frage: Ist ein GPU-Defekt anhand der Fehlerbeschreibung wahrscheinlich und wieviel ist für einen GPU-Tausch durch Euch zu veranschlagen? (Da eine solche Reparatur vorauss. unwirtschaftlich ist, frage ich lieber bevor ich 49€ für die Diagnose ausgebe).
Ich werde das Problem erstmal noch etwas beobachten und evtl. mal die CMOS-Batterie tauschen. Falls das alles nichts hilft dann werde ich mich mal mit Euch in Verbindung setzen.
die Nutzungsweise hat leider nichts mit der Ausfallwahrscheinlichgkeit zu tun, das hatte ich versucht Dir zu verdeutlichen.
Wie dem auch Sei, die Überprüfung bei uns im Haus kostet für DE 49,00 EUR brutto, für EU 59,00 EUR brutto. Die Pauschale für die Analyse fällt nur an, wenn Du den Kostenvoranschlag ablehnst. Hättest Du Interesse an einer Einsendung?
das ist schon klar, allerdings nutze ich das System keineswegs so, dass es ständig an seinen Leistungsgrenzen läuft. Somit sollte ein MB meiner Meinung nach schon mindestens die Gewährleistungsfrist überleben.
Den RAM hab ich gestern mal mittels Windows Diagnosetool testen lassen, Fehler wurden keine festgestellt. Inwieweit das Diagnosetool überhaupt belastbare Ergebnisse liefert ist aber fraglich, andere Tools wie Memtest86+ kann ich derzeit leider nicht testen, da ich die notwendigen Mittel nicht hier habe.
Habe noch ein bisschen im Internet recherchiert, bei Kälteproblemen war es meistens so, dass der PC überhaupt nicht startete, erst wenn die Temperatur im Raum anstieg. Bei mir ist es ja aber so, dass das Notebook ins BIOS geht, wenn ich nun lange auf der Power-Teste bleibe und anschließend nochmal anschalte, dann bootet es normal (ohne zu warten, bis sich der Raum bzw. das Gerät aufgeheizt hat). Ebenso tat sich bei den meisten Kälteproblemen überhaupt nichts, d.h. der Bildschirm blieb schwarz, bei mir geht er ja zumindest ins BIOS. Teilweise waren die CMOS-Batterien schuld, könnte evtl. hier ein Fehler vorliegen? Vielleicht sollte ich die Batterie einfach mal tauschen, typische Anzeichen einer leeren Batterie kann ich aber nicht feststellen (die Settings sind alle da).
Die RAM-Riegel kann ich bei Gelegenheit mal tauschen. :)
Wie hoch wären denn die Kosten für eine in-House Überprüfung außerhalb der Garantiezeit?
genau werden wir es wahrscheinlich erst nach einer Analyse In-House wissen. Generell gilt: Defekte sind bei Hochleistungselektronik leider nie völlig auszuschließen. Deshalb bieten wir Garantieverlängerungen an.
Vielleicht haben wir Glück und es ist doch nur der RAM. Bitte mal testen. :)
Die Punkte 1., 2. und 4. müsste ich mal prüfen, zu 3.: CrystalDiskInfo sagt Zustand "gut (98%)".
Sollte es tatsächlich das MB sein, dann wäre ich von der Qualität her schon etwas enttäuscht. Mein C404 stammt aus dem Oktober 2014, im September 2016 startete das Notebook plötzlich nicht mehr, es wurde ein MB-Defekt festgestellt und das MB wurde kostenfrei getauscht (lag ja noch in der Gewährleistungsfrist). Das derzeitige MB ist demnach gerade mal 15 Monate verbaut...
dann scheint Dein Verdacht bzgl. eines Kaltstart-Problems nicht unbegründet zu sein.
Wenn Du der Sache wirklich auf den Grund gehen willst, werden folgende Daten benötigt:
1. Tritt das Phänomen auch ohne Akku auf? (Abklemmen genügt) 2. Bitte mal kreuzweise einen RAM-Riegel ausbauen und in anderen Slot verbauen. Gerät auch mal nur mit einem RAM-Riegel betreiben. 3. SMART-Werte der SSD sind okay? 4. Wenn Du im BIOS landest, wird Dir dann irgendeine Komponente nicht angezeigt?
Alternativ müsste das Gerät mal bei uns im Service Center überprüft werden, vor allem da ich eher auf das Mainboard tippe. Ein kostenpflichtiger MB-Tausch ist aber wirtschaftlich nicht zu empfehlen, da sowohl CPU als auch GPU auf dem Board verlötet sind und wir nur die Hauptplatine 1:1 austauschen können.
Hi Daniel, habe die Fastboot-Option direkt abgestellt, nachdem Du es geschrieben hattest, seitdem trat das Problem nicht mehr auf. Gerade eben stand das Notebook auf dem Schreibtisch und das Fenster dahinter war gekippt (die Oberfläche des Notebooks war entsprechend kalt), dabei kam ich wieder automatisch ins BIOS (das Notebook war zuvor in den Ruhezustand versetzt worden). Gruß Leonard
Chipset-Treiber ist aktuell, lediglich Treiber von Touchpad usw. nicht - das dürfte aber meiner Meinung nach nicht stören. BIOS läuft noch auf FB02/F005, Windows 1709 ist installiert.
Kann ich Dir ehrlich gesagt gar nicht sagen, müsste ich mal beobachten. Nach nem Neustart ist mir das noch nie untergekommen, ob das auch passiert wenn ich normal Herunterfahre und dann manuell neu starte, kann ich Dir nicht sagen.
hast Du via Smart-Update sichergestellt, dass BIOS und Treiber aktuell sind? Tritt das Phänomen auch nach einem Neustart auf? Hast Du schon Windows 1709 installiert und trat das Phänomen auch vorher auf?
ich habe seit letzter Zeit ein seltsamen Phänomen mit meinem XMG C404. Prinzipiell fahre ich den Rechner nur selten komplett runter, er ist meistens im Ruhezustand. Es kommt nun gelegentlich vor, dass der Rechner beim Start nicht bootet sondern dass er ins BIOS geht. Mit "Save and Exit" versucht er zu starten und geht wieder ins BIOS, wenn ich allerdings lange auf dem Powerbutton bleibe so dass er aus geht und ich starte anschließend neu, dann bootet er normal. Ich weiß nicht ob es einen Zusammenhang gibt aber meist passiert das wenn ich den Recher vorher im Freien transportiert hatte oder wenn er beispielsweise Kälte ausgesetzt ist (beispielsweise wenn der Recher in der Nähe eines offenen Fensters stand), ich meine, im Sommer trat das Problem nicht so häufig auf.
Hab schon im Internet geschaut aber was ähnliches hab ich bisher nicht gefunden.
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