Digitale Hürden sind überall zu finden, bei Reiseportalen scheinen sie aber ebsonders eklatant zus ein: Laut einer Untersuchung haben 52 Prozent der befragten Verbraucher in Deutschland bereits eine Online-Reisebuchung aufgrund von Bedienungsproblemen abgebrochen. Bei den 18- bis 29-Jährigen sind es sogar 69 Prozent. Zu den häufigsten Hindernissen zählen fehlerhafte Bezahlvorgänge, unübersichtliche Seitenstrukturen und schwer bedienbare Formulare.
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