Der Xbox-Support könnte sich in einem schlechteren Zustand befinden als bislang angenommen. Immer mehr Nutzer verlieren den Zugriff auf gehackte Konten, was Kritikern digitaler Spiele weitere Argumente liefert. Ein neuer Bericht weist auf Mängel bei der Schulung der Support-Mitarbeiter hin. Microsoft erwägt jedoch, den Prozess zur Kontowiederherstellung grundlegend zu überarbeiten.
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