Auch im Jahr 2009 gibt es wieder eine c't Umfrage zum Thema:
Erfahrungen mit Notebook-Service und Reparatur
http://www.heise.de/newsticker/c-t-Umfrage-Erfahrungen-mit-Notebook-Service-und-Reparatur--/meldung/121409 (http://www.heise.de/newsticker/c-t-Umfrage-Erfahrungen-mit-Notebook-Service-und-Reparatur--/meldung/121409)
Hier noch einmal die Ergebnisse der letzten Jahre:
http://de.computers.toshiba-europe.com/Contents/Toshiba_de/DE/Others/CT_Service_PDF.pdf (http://de.computers.toshiba-europe.com/Contents/Toshiba_de/DE/Others/CT_Service_PDF.pdf)
http://www.pc.ibm.com/de/notebook/ct_umfrage.pdf (http://www.pc.ibm.com/de/notebook/ct_umfrage.pdf)