Laut einer Bitkom-Umfrage sind 56 Prozent der Deutschen mit dem Kundenservice von Unternehmen hierzulande unzufrieden. Verbraucher bemängeln vor allem eine umständliche Kontaktaufnahme und fehlende Ansprechpartner.
http://www.notebookcheck.com/Kundenservice-Jeder-zweite-Verbraucher-unzufrieden.179291.0.html