Jeder fünfte WhatsApp-User in Deutschland hält die Nutzung von WhatsApp in der Kommunikation mit Unternehmen für längst überfällig. Fast 70 Prozent der Deutschen nutzen WhatsApp.
https://www.notebookcheck.com/WhatsApp-Noch-geringe-Nutzung-zur-Kommunikation-mit-Kunden.232208.0.html
Macht natürlich Sinn im Unternehmen keine nachverfolgbare Kommunikation zu haben.
Dinge wie Rechtssicherheit sind ja unnötig ;)
Was für ein Quatsch.
QuoteMacht natürlich Sinn im Unternehmen keine nachverfolgbare Kommunikation zu haben. Dinge wie Rechtssicherheit sind ja unnötig ;)
Schon mal was von der Business Version von WhatsApp gehört? ;) WhatsApp testet mit Unternehmenskunden auch die Möglichkeit speziellerer "Nachweisfunktionen", aber das ist je nach Land verschieden. Über Facebook bieten auch viele Firmen eine Erstkommunikation an, warum nicht via WhatsApp. Von wegen Quatsch! Vielleicht für Kurzsichtige...
Wo ist das Problem? Wenn ich ein Problem mit meinem Anschluss bei der Telekom habe, schreibe ich den Support sofort über Facebook an und erhalte praktisch in Minuten eine kurze Antwort. Warum also nicht über WhatsApp? Eine komplette Reparatur- oder Austauschaktion über Facebook oder Twitter wurde in meinen Fällen bisher von keiner Firma gemacht. Muss auch nicht, aber wie oben schon geschrieben wurde, für einen Erstkontakt ist das optimal.