Habe mir gestern mein P503 konfiguriert, welches ich dann am Mittwoch bestellen wollte, warte derzeit nur noch auf die Rückzahlung von Schenker.
Jetzt habe ich eben gesehen das meine Konfiguration über Nacht rund 70€ teurer geworden ist!
Das kann es doch nicht sein oder? :o
Grüße
die Preisänderung war nicht über Nacht sonder vor ca. 2h. Warum hast du nicht verrechnen lassen? komme selbst auf 31€ mehr beim A503 was aber erstmal nichts macht. meine konfig beim P503 ist nur 1€ teurer.
Thema geritzt kann zu danke :)
Finde ich persönlich jetzt auch nicht so toll, da ich mich eigentlich auf diese Aussage verlassen wollte:
Quote from: Schenker Notebooks on October 30, 2013, 14:52:33
Hallo Auron,
generell können wir keine Informationen über zukünftige Preise geben, da diese immer stark von unseren aktuellen Einkaufspreisen abhängen und diese widerrum auch an den Euro/Dollar-Kurs gekoppelt sind. Eine Preissenkung beim W503 und W703 hat im übrigen erst vor kurzem stattgefunden - mit dem nächsten Preis-Update ist erst wieder in ca. 4 Wochen zu rechnen. Ob der Preis dann hoch oder weiter runter geht, wissen wir leider noch nicht.
[...]
Thema geritzt kann zu danke :)
Lies es doch bitte zu ende: Dort steht, dass mit einem Preisupdate in ca. 4 Wochen zu rechnen seien. Ich schrieb außerdem, dass ich mich gerne auf diese Aussage verlassen hätte.
Die Folgerung: Ich wollte auch kurz vor Ende November bestellen, aber mir ist das jetzt auch zu teuer für die gebotene Leistung.
ein Preiserhöhung ist immer ärgerlich,
allerdings ist schenker bei Preissenkungen sehr kulant und gibt diese auch rückwirkend.
es heißt jetzt halt warten bis die Preise wieder fallen
Das hat wenig mit Kulanz zu tun, als Vielmehr das Problem des 14 tägigen Rückgaberechts.
Thema geritzt kann zu danke :)
Der Euro ist in den letzten beiden Wochen zwar 4 US-Cent vom Hoch gefallen, aber über's Jahr gesehen immer noch eher hoch, d.h. der Dollar eher schwach. Die Einberechnung der Erhöhung der Lohnkosten für Komponenten aus Fernost würde ich eher bei der Einführung von Produkten erwarten.
Am wahrscheinlichsten scheint, dass Schenker bei den alten Preisen einen Nachfrageüberschuss (Käufer) im Vergleich zum Angebot (Material und Arbeitskräfte) erwartete. So wird z.B. das A503 nicht über Verkäufer angeboten, welche das A523 verkauften.
Preissteigerung hin oder her, aber welcher Anbieter läutet schon die Glocke: "Huhu, liebe Kundschaft aufgepasst, Produkt X wird in 5 Minuten im Preis angehoben, bitte alle schnell zuschlagen und danach zur Kasse!"
Ich für meinen Teil verlange das auch gar nicht; das wäre einfach Pech. Allerdings finde ich das im Bezug auf die oben getätigte Aussage vom Support einfach nicht in Ordnung. Das "ca." suggeriert zwar auch eine gewisse terminliche Streuung, aber es ist grad mal etwas über eineinhalb Wochen seit dem Post vergangen - und somit für mich unerwartet.
Thema geritzt kann zu danke :)
hallo kann es sein das einfach die aktion zum tag der deutschen Einheit beendet wurde?
dann wäre die preise ja nur wie vorher!
und mal ehrlich,wer gibt an,das er in kürze seine preise anhebt!
fragt lieber was steckt dahinter?
kann es sein das lagerbestände aufgebraucht sind und die Bestellungen ab jetzt einfach teurer sind,schon ab Hersteller,und diese Verteuerung ohne gewinn einfach 1zu1 weitergegeben wird?
und aussagen hier im Forum vom forums-Support sind ganz sicher nicht rechtlich bindent und immer mit Vorsicht zu geniessen! manche antworten werden ja teilweise einfach von oben vorgegeben bzw bekommt der Support nie alle genauen Infos zum Thema wie was wann wo!
und 70 euro bei 1300 euro und mehr sind ärgerlich. aber hätten sie das ganze 70 euro günstiger gemacht,hätte fast keiner geschimpft!
wartet doch erstmal eine stellungsnahme ab von schenker bevor ihr sie verurteilt und das der Support evtl nicht in 5min auf eine email antwortet ist doch normal ;)
Thema geritzt kann zu danke :)
Quote from: HarryTrotter on November 11, 2013, 20:20:49Das es ein wenig dauert bis ich eine Antwort bekomme ist klar. Dennoch fällt es leider immer wieder auf das Support-Anfragen eher als unangenehm gesehen werden und "schleppend" bearbeitet werden, als eine Bestellannahme von 2000,-. ::)
was aber sicher auch daran liegt, dass man im falle der anfrage eher noch mal rücksprache mit dem chef etc. halten muss, während dies bei einer bestellung fast nie notwendig sein wird.
muss man auch mal sagen ... 8)
@HarryTrotter: Dein Thread? Sorry hab das "Private Property" Schild nicht gesehen. Wenn du keine Kommentare möchtest, dann öffne keinen Thread in einem öffentlichen Forum. ;-)
Dein Fall ist ja etwas anders gelagert, also warum wartest du nicht einfach auf eine E-Mail vom Support? Vielleicht kommen die dir ja entgegen.
Und das eine Supportanfrage länger dauert als eine Auftragsbestätigung ist ja wohl logisch!? Deine Anfrage muss gelesen, verstanden, nachvollzogen und beantwortet werden. Eine Bestellung kommt rein und wird - vermutlich sogar automatisch - einfach bestätigt. Da muss keiner erst lesen und verstehen was das eigentlich soll.
Und wie andere schon gesagt haben, wer weiß wie schnell diese Preisanpassung nötig war. Vielleicht bleibt da gar keine Zeit diese Information öffentlich zu machen bevor es bereits von den zuständigen umgesetzt wird.
Mein Tipp daher: Alles etwas gechillter sehen und mal auf eine Rückmeldung vom Support bei deinem Fall warten. Vielleicht kommen Sie dir ja entgegen, ansonsten gilt halt leider: Wer das Geld nicht hat hat Pech.
Und auch das kann ich mir nicht verkneifen: Wir reden hier gerade von Preissteigerungen in Höhe von ~1%? Ganz schön heftig!
Ich finde es sehr rühmlich, dass Du dich so vehement für die Firma Schenker einsetzt.
Vergiss aber nicht, dass Prozentwerte nur relativ sind - bedeutet, wenn sich die Preiserhöhung quasi konstant durch die Preissegmente bewegt, dann wird dieser %-Wert mit zunehmenden Preis auch geringer. Je günstiger die gewählte Konfiguration ist, desto höher ist allerdings der Einfluss der Preiserhöhung.
Für das Modell W503 sprechen wir von ca. 40-50€, je nach Komponenten. (Die Basis-Konfig mal außen vor, da die vermutlich eh keiner bestellt. Da wäre der Zuwachs noch höher)
-> ca. 2 - 4%
Thema geritzt kann zu danke :)
Meine Eltern haben ein kleines Handelsgeschäft, daher denke ich wohl eher aus Händlersicht und nicht aus der Sicht des "armen" Kunden.
Und ich bin auch kein "Ja und Amen-Sager", nur vertrete ich die Ansicht, wenn eine Preiserhöhung passiert ist muss der Kunde nicht ankommen und rumheulen. Entweder man kann es sich leisten oder nicht. Dein Fall scheint ja dezent "besonders" zu sein, aber auch da finde ich das ganze Trara mit diesem Thread aus meiner Sicht etwas übertrieben.
Ich sehe das halt selber und kann mich daher auch in die Anbieterseite hineinversetzen. Im Internet wird ja heute jeder Schmarn breit gelatscht, bei so etwas, wo der Kunde etwas vom Anbieter möchte (du möchtest ja nun quasi Rabatt) sollte man weniger versuchen den Anbieter öffentlich bloßzustellen und erstmal das "privat" mit diesem klären. Das ist aus meiner Sicht die höflichere Art im Umgang zwischen Kunden und Anbieter. Von daher bleibt meine Empfehlung: Schreibe Schenker eine Mail oder rufe an wenn dir die Antwort zu lange dauert, der Telefonsupport soll laut Meinungen hier ja auch gut sein.
Ich finde es geil wie alle immer alles am besten geschenkt haben wollen, aber nie zufrieden mit
Ihrem eigenen Lohn sind.
Ihr wollt viel verdienen? Das wollen aber andere auch und um das möglich zu machen muss man mal
Die Preise anziehen.
Wenn einem dieses Geschäftsgebaren nicht gefällt, muss man bei der Firma nicht bestellen.
Dieses ewige gejammer über Preise nervt echt langsam, ich für meinen teil will immer einen fairen
Preis für beide Seiten, die andere seite will ja auch leben.
Und um es mal verständlich zu machen.
Du hast eine Firma, kaufst dinge nicht bei deinem Händler vor Ort sondern im Internet , du bist
Mit deiner Firma auf kunden vor Ort aber angewiesen, da ein teil deiner Kunde aber zu wenig verdient weil bei ihrem Arbeitgeber weniger leute kaufen, auch du, , fällt dir Umsatz weg, du musst dich verkleinern und evtl schließen. Nur weil du dein Geld im Internet ausgibst anstatt es über einen grossen kreis dir wieder zu holen von den Leuten vor ort.
Schwer zu schreiben übers handy.
Ach ja leben und leben lassen.
Und bitte schimpfe wenn die Preise irgendwann runter geheb genauso. ...
Thread kann zu. Danke für die rege Diskussion vor allem die letzten beiden Posts haben mich sehr amüsiert auf allerlei Arten :-D
Die Gründe warum Preiserhöhungen nötig sein können sind wahrscheinlich den meisten bekannt.
Über Preisbildung bin ich zudem Mikroökonomisch, als auch betriebswirtschaftlich fit.
Das tut hier jedoch nur einen Teil zur Sache.
Vielmehr basiert eine mögliche Geschäftsbeziehung auch immer zu einem großen Teil auf Vertrauen in die Leistungsfähigkeit. Hier zu sehen ein klassischer Fall von fehlender Abstimmung zwischen interner und externer Kommunikation, oder anders die linke Hand weiß nicht was die rechte Hand macht! Ist ein Versprechen, dass nicht eingehalten wird vertrauenswürdig?
Zudem muss man anmerken, dass bei solch häufigen Preisanpassungen, der Einkauf schlechte Arbeit leistet. Das Währungsrisiko lässt sich mit diversen Methoden hedgen und feste Bezugspreise für Rohstoffe etc. oder Barebones ebenfalls. Die Preisgestaltung bei Schenker erscheint oft willkürlich und selbst onlineshops bieten original Schenker Notebooks trotz zusätzlicher Handelsspanne, schon vor der neuesten Preisanhebung, günstiger an. Wie soll das für den Kunden logisch sein.
Alles in allem hoffe ich, dass es für jetzt enttäuschte, potentielle Kunden eine entgegenkommende Lösung geben wird, die hier von Schenker mitgeteilt wird.
Quote from: HarryTrotter on November 12, 2013, 11:26:30
Thread kann zu. Danke für die rege Diskussion vor allem die letzten beiden Posts haben mich sehr amüsiert auf allerlei Arten :-D
Aber hochnäsig bist du nicht?
Er hat einfach nur keine Ahnung vom echten leben,
Solche Leute kenne ich genug die andere immer versuchen abzuziehen und selber nix zu
Zahlen.das mag aus finanzieller Sicht gut sein, menschlich aber nicht, das wort Ethik würde eh nicht
Verstanden werden.
Dann viel Spaß mit deinem Notebook und ich hoffe für dich, nicht Schenker, das du mal damit Probleme hast und dein Verkäufer dann zahlungsunfähig ist.....
Das ist die deutsche geiz ist geil Mentalität
Quote from: Bluebox on November 12, 2013, 11:29:36
Die Preisgestaltung bei Schenker erscheint oft willkürlich und selbst onlineshops bieten original Schenker Notebooks trotz zusätzlicher Handelsspanne, schon vor der neuesten Preisanhebung, günstiger an. Wie soll das für den Kunden logisch sein.
welche Händler sind denn günstiger? hab immer mal wieder mit NBB verglichen und die waren definitiv teuerer als mysn direkt
Hab mal geschaut und stimmt sogar: Wenn auch nur im sehr kleinen Bereich
http://www.notebooksbilliger.de/notebooks/schenker+notebooks/xmg+gaming+multimedia/xmg+pro/schenker+xmg+p503+pro+7ef+gaming+notebook
Wenn man es sich selbst konfiguriert, ist es 10€ teurer.
Ein Gegenbeispiel:
http://www.notebooksbilliger.de/notebooks/schenker+notebooks/xmg+gaming+multimedia/xmg+pro/schenker+xmg+p703+pro+1aq+gaming+notebook
Dieses ist teurer als bei Schenker.
Sehr gut recherchiert, ist das erstemal das ich das sehe auch wenn es "nur" 10€ sind.
Allerdings würde ich dennoch bei Schenker direkt bestellen.
Über 600 Aufrufe und damit eins der am stärksten frequentierten Themen- keine Reaktion von Schenker nach >1 1/2 Werktagen.
Egal wie die Antwort Reaktion von Schenker ausgefallen wäre, es wäre zumindest ein Zeichen gewesen, dass man sich um die Belange der User/potentiellen Kunden kümmert, oder missverständnisse ausräumt.
Schließlich geht es um eine Aussage im Namen von Schenker.
Natürlich ist dieses Thema ein "schwieriges", aber geht man bei Schenker den schwierigkeiten immer aus dem Weg? Muss bei Problemen damit gerechnet werden ebenfalls keine Antwort zu erhalten?
Nun ja es gibt genügend alternativen am Markt. Da es Schenker gut geht, habe diese das wohl genauso gesehen und nicht auf diesen Thread reagiert. Auf andere, später erstellte Themen gibt es ja schon lange Antworten...
Weiterhin viel Erfolg...
Quote from: KeineAntwort on November 13, 2013, 15:05:54
Über 600 Aufrufe und damit eins der am stärksten frequentierten Themen- keine Reaktion von Schenker nach >1 1/2 Werktagen.
Welche Antwort wäre denn gewünscht gewesen? Welches handfeste "Problem" liegt hier vor? Unsere Verkaufspreise sind an unsere Einkaufspreise gekoppelt. Die Einkaufspreise haben sich u.a. aufgrund von Änderungen am Dollarkurs geändert. Dies wurde in diesem Thread von mehreren Usern bereits korrekt dargestellt. Wieso muss das von uns noch einmal offiziell so dargestellt werden?
Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir uns nicht in jede Diskussion mit offiziellen Statements einmischen können. Es ist auch nicht ungewöhnlich, dass es bei Preis-Änderungen Bescherden gibt, egal ob die Preise hoch oder herunter gehen. Was können wir dagegen tun?
Handfeste technische Probleme und Beratungs-Fragen haben unter Umständen Vorrang. Wir bitten hierfür um Verständnis und bitten um ein klein wenig Mäßigung.
Welche Antwort gewünscht gewewesen wäre?
Eventuell, wie Sie schon selbst impliziert haben, dass die Aussage eines Users, dass die Preise an der Wechselkursänderung(die im gleichen Thread von anderen Usern abgesprochen worden sind)
hängt. Es scheint so, dass dies nicht so klar war wie Ihnen.
Wie ein anderer User schrieb, welche Möglichkeiten es geben würde, Wechselkursänderungen abzufangen soll hier nicht weiter Gegenstand sein, aber ist ja vlt. ein Denkanstoß.
Zudem wäre evtl. eine Entschuldigung, dass es zu Missverständnissen in der Kommunikation bezüglich der Preisgestaltung gekommen ist und das man weiterhin für alle den besten Service anbieten möchte etc. Dem User das Gefühl geben, dass er beachtet und geholfen wird. Eine frühe Klärung hätte zudem präventiv und eskalierend wirken können. Vlt. war desshalb der Ton im Thread auch leicht angespannt.
Nun wissen die Thread-Verfolger zumindest eine Stellungnahme. Hierfür Danke!
Immerhin ist das Thema nun erledigt. Wie der "KeineAntwort" Mensch geschrieben hat, es ist ja egal welche Antwort kommt, hauptsache es kommt eine. Wie man sieht, hat der Supportmitarbeiter scheinbar einfach falsche Informationen verbreitet (Zitat #4) und wir wissen eben nun, dass dem nicht so ist.
Schon seltsam, dass das aber nicht nachvollziehbar gewesen sein soll.
Wer weiß denn von uns schon ob das Thema nicht schon längst mit HarryTrotter geklärt wurde? Er meinte ja er hat eine Mail geschrieben.
Das mit den Wechselkursen hatte Schenker doch auch schon mal in einem anderen Thread geschrieben.
Und wer von uns weiß schon ob sich das Hedging für Schenker und uns Kunden überhaupt lohnen würde? Vielleicht sind die Kosten ja höher als die Ersparnis bei Kursänderungen.
Ja er hat das geschrieben und damit hat es sich für ihn in diesem Fall bestimmt schon geklärt. Ich hatte allerdings auch ein Anliegen in diesem Thread, wie du vermutlich schon bemerkt hast. Es waren hier also mehr als nur eine Thematik in der Runde.
Edit: Ja er hat fast alle seine Antworten gelöscht, weil sich alles geklärt habe. Eine etwas unübliche Art, dies mitzuteilen...
So ich hatte gestern und heute viel in der Uni zu tun deshalb erst jetzt mein Bericht, wie mein Fall geendet hat.
Ich hatte gestern einige Mails mit dem Support ausgetauscht und es wurde sich auch seitens Schenker entschuldigt. Sie konnten mir leider keinen "Rabatt" gewähren, also den alten Preis berechnen. Als Entschädigung boten sie mir eine Notebooktasche bis max. 50€ Warenwert an.
Erst einmal finde ich das einen feinen Zug, man hätte auch sagen können, guck in die AGBs da steht die "Preisproblematik" drin und Irren ist nun einmal menschlich auch auf Seiten des Supports.
Ich habe das Angebot abgelehnt, da ich 1. schon eine Tasche habe und 2. es mir um mein Limit ging, was ich mir gesetzt habe.
Zum Thema weshalb ich meine Antworten hier im Thread bereinigt bzw. editiert habe.
Ich habe in einer ruhigen Minute nochmals alles durchgelesen, vielleicht habe ich auch an der ein oder anderen Stelle falsch reagiert und ich wollte nicht noch mehr Unruhe stiften, als hier ohnehin schon herrschte.
Schlussendlich ist/war das ganze zwar ärgerlich für mich aber ich suche schon seit rund 1-2 Monaten nach einen passenden Notebook für mich, da kommts auf 4 Wochen mehr jetzt auch nicht mehr an. Wichtig ist vor allem das man nach dem Kauf einen guten Service genießt und den erfährt man bei Schenker definitiv!!! Ich sehe meinen Fall für mich einfach als eine Art kleinen Test des Supports an :D Es kam keine vordefinierte Antwort via Mail. Nein es wurde sich Zeit genommen und man ist auf mich eingegangen. Es wurden die passenden Worte gefunden und versucht einen gemeinsamen Nenner zu finden. Das sagte mir wie gesagt sehr zu. Das ich das Angebot letztendlich nicht angenommen habe, die Gründe dafür habe ich bereits genannt.
Trotzdem wäre es natürlich eine tolle Sache wenn man in Sachen Preispolitik einen "besseren" Weg finden würde, so dass solche Probleme gar nicht erst entstehen und sich Schenker um "wichtigere" Sachen kümmern kann und der Kunde sich nicht ärgern muss und vielleicht gar einen schlechten Ersteindruck gewinnt.
@BlaueBanane: Es tut mir leid wenn ich dich bzw. dein Anliegen dabei übergangen bin. Schreib am besten nochmal den Support wenn dein Problem noch besteht. Ich habe gemeckert das es ein wenig gedauert hat, lag auch vielleicht daran das man beim eigenen Fall immer besonders kritisch an die Sache rangeht. Alles in allem hat sich der Support aber sehr bemüht und stand gestern gegen Feierabend in "ständigem" Kontakt mit mir.
Vielen Dank für die netten Worte, aber das war auch gar nicht auf Dich bezogen :)
Quote from: KeineAntwort on November 13, 2013, 16:02:01Zudem wäre evtl. eine Entschuldigung, dass es zu Missverständnissen in der Kommunikation bezüglich der Preisgestaltung gekommen ist und das man weiterhin für alle den besten Service anbieten möchte
Wir bitten um Entschuldigung, falls es zu Missverständnissen in der Kommunikation bezüglich der Preisgestaltung gekommen sein sollte. Wir sind weiterhin bestrebt, den bestmöglichen Service und die maximale Transparenz anzubieten.
:)
Wir hoffen, dass wir mit der gestrigen Einführung der Herbst-Sonderangebote die Wogen wieder glätten können!(http://www.mysn.de/images/page/11_XMG_Banner_Autumn_Sale_500x300_DE.jpg) (http://www.mysn.de/sale)