ok, danke shcon mal - werde mich dann mal auf informationssuche begeben ;)

da gibts dann andere regelungen, erst nachdem sie nach 3 nachbesserungsversuchen oder so es nicht geschafft haben den mangel zu beheben. du kannst ihnen aber eine frist setzen. da musst du dich aber noch genauer informieren, so genau weiss ich das auch nicht ...

ich habs ja zurückgegebn...

wenns n garantiefall ist bekomm ich kein geld?

wenn du es zurückgibst, ja aber du hast wahrscheinlich einen garantiefall in anspruch genommen

Hätte ich mich man auch direkt an BenQ gewendet - vielleicht wär dann alles anders gekommen :( Mein NB ging ziemlich direkt nach ERhalt kaputt (http://www.notebookcheck.com/forum/index.php/topic,2985.0.html) habe es an Mindfactory zurückgeschickt. Habe heute (nach zwei Wochen) da angerufen und gefragt was denn nun los sei, habe von denen nichts gehört abgesehen davon, dass das NB bei ihnen eingegangen sei und sie es zu BenQ einschicken müssten. Der nette Mitarbeiter meinte nur, dass er mir nicht mal ne Tendenz geben kann, wann ich das NB endlich erhalte. Dabei brauche ich es. BenQ wollte es wohl reparieren - warum kann ich nciht einfach n neues bekommen? Ich will keine Montagsproduktion...
Habe das NB innerhalb der zwei Wochen (diese Ansichtszeit) zurückgeschickt - habe ich ne chance mein Geld zurück zu  bekommen?   :'(

Tja gibt keinen sevice mehr :(  :-[

hab da gerad angerufen,Reparaturen müßen ab sofort selber bezahlt werden,+ Kostenvoranschlag

Also Leute,alle die noch ein Siemens und/oder BenQ Handy haben,das gerad erst gekauft wurde/noch Garantie hat,schnell weg damit,und auf Ebay verkaufen....

da bin ich auch gespannt ... jetzt wo benq mobile den bach runter geht ;)

Oh ja,bin auch fasziniert,mal gucken,ob das mit dem Handy von Frauchen auch so gut klappt

So Leute,
Montag bei BenQ reklamiert, gestern (Freitag) Lieferung mit neuem Gerät erhalten!

Und diesmal funktioniert es einwandfrei :D

Grüße,

Laiwan


PS.: Ende des BenQ Servicetests. Testurteil: Sehr gut!

na dann drück ich Dir die Daumen,das das BenQ diesmal gut funzzt :)

Neues vom Austausch:

Habe gestern zwei E-Mails erhalten. Eine davon ist eine Sendungsverfolgung meines Notebooks, das im Moment schon unterwegs ist und morgen bei mir ankommen soll :D

Ich bin echt gut gelaunt! Zum Glück hab ich mich direkt an BenQ gewandt. Das hat echt Zeit gespart!

Laiwan

Jo, funktioniert also wie bei Monitoren auch. Neues Gerät bekommen, altes Verpacken, Aufkleber drauf und abholen oder versenden lassen.;)

Is ja geil,ich kann es kaum glauben :)

Meld Dich mal wieder,wenn der Austausch stattgefunden hat,und vor allem,ob das Ersatzgerät nun läuft ;)

Ich bin restlos begeistert!

Hab gerade noch mal in mein E-Mail Fach geschaut, nachdem ich heute nachmittag die Rechnung eingescannt und zu BenQ geschickt habe.

Siehe da, es war wieder eine Mail des Servicecenters im Postfach, in der stand, dass ich in den nächsten Tagen ein Neugerät geliefert bekomme. Diesem Neugerät liegt ein Aufkleber bei, den ich auf mein (4 Tage) altes Notebook packe und dann zurückschicke.

Ich bekomme also mein neues Gerät noch bevor ich das alte weggeschickt habe! Das nenn ich Service und eine riesen Zeitersparnis!

Ach und wenn ich das alte zurückschicken will, ruf ich bei UPS an und bitte die das abzuholen! Einfach traumhaft!

Laiwan

Tag 4 nach Erhalt des Joybooks:

Ich hab gerade für 9 Cent pro Minute beim Kundenservice angerufen. Die nette Frau hat sich mein Problem angehört und meinte gleich zu meiner Erleichterung, dass BenQ das Notebook austauschen würde. Dann hat sie meine Personalien und die Seriennummer des Books notiert und wird mir in naher Zukunft (sehr nah hoffe ich) eine E-Mail schicken, die ich dann beantworte, indem ich den Kaufbeleg zu ihr schicke.

Ein DHL-Mitarbeiter wird dann bei mir vorbeikommen und das Book abholen.

Das hört sich alles ganz vielversprechend an. Mal schauen, wie die Umsetzung dann tatsächlich ist :)

Grüße,

Laiwan

Edit: E-Mail erhalten :D